Responsable d'exploitation h/f

Le responsable d'exploitation est en charge du bon déroulement des opérations au sein de son ou de ses dépôts. Il organise pour différents clients les tournées de distribution des colis. De la réception des marchandises jusqu'à leur distribution chez le client, le responsable d'exploitation s'assure de la traçabilité, de la livraison en temps et en heure, de l'optimisation des moyens humains et matériels et de la performance financière de son ou ses dépôts.

Activités principales

Commercial : il est l'interlocuteur opérationnel des clients. Il les prévient en cas de problème sur le déroulement des tournées. Il négocie les pénalités avec les clients. Il est garant des engagement pris avec les clients. Il répond aux mails et aux appels téléphoniques des clients dans la ½ journée.

Gestion opérationnelle :

Planning : Il contrôle et valide le planning des chauffeurs établi par les chefs d'équipe en respectant la réglementation sur les amplitudes horaires (quotidienne et hebdomadaire) ainsi que les attentes des clients.

Il contrôle les heures de travail des conducteurs avant transmission au service RH pour les paies.

Il s'assure que le chef d'équipe a les moyens humains et matériels pour assurer ses missions.

Il pilote l'affectation des véhicules : taille, kilométrage et carburant par tournée.

Rédige les plans de distribution et de collecte pour en garantir l'efficacité maximum.

Suit les indicateurs de productivité, de performance financière et des ressources humaines.

Il est responsable de la distribution des livrets de contrôle de conduite et de leur suivi.

Il transmet des arrêts de travail pour accident au plus tard dans la journée au service RH.

Il contrôle les google docs.

Il commande les fournitures nécessaires au fonctionnement du dépôt.

Gestion de la flotte de véhicule :

Suit et pilote la consommation : heure, gasoil, électricité.

Suit la sinistralité des conducteurs et des véhicules.

Assure les véhicules de location et les retire de la flotte le jour de leur restitution.

Transmet les besoins en location à la direction et renseigne le fichier suivi.

Est garant de la conformité des véhicules : véhicule aux normes, contrôle technique, suivi de l'entretien.

Il travaille avec les garages sélectionnés par l'entreprise.

Toutes les opérations non récurrentes (vidange, entretien frein) donne lieu à deux devis la décision sera prise par la direction ou le service support aux opérations

S'assure du nettoyage des véhicules par les chauffeurs.

Gestion physique et administrative des pièces détachées des véhicules.

S'assure du plein des cuves et fait les réassorts, de carburant, AD blue, huile.

Management : il anticipe en fonction du planning de charge, les recrutements des chauffeurs et des chefs d'équipe sous la direction de la Responsable des Ressources Humaines. Il transmet au service RH les informations sur les nouveaux salariés en PMSMP ou en CDI. Il accompagne l'intégration des chefs d'équipe à leur poste. Il leur fixe des objectifs périodiques et les évalue. Il anime les chefs d'équipe.

Il organise hebdomadairement une réunion avec les chefs d'équipe et les chauffeurs sur l'activité au cours de laquelle il communiquera notamment les statistiques clients.

Il conduit les entretiens professionnels et les entretiens annuels d'évaluation.

Il gère le disciplinaire et les fins de contrat sous la direction de la Responsable des Ressources Humaines.

Il s'assure du port des EPI et du respect des consignes de sécurité.