Agent d'exploitation H/FRATP Dev

Rattaché au Directeur d'exploitation, l'Agent d'exploitation est une femme ou un homme de terrain qui sera garant-e de la sécurité et de la performance de l'exploitation par la qualité de l'organisation mise en place. Il-elle assurera la continuité de service et la gestion du planning.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Manager au quotidien environ 30 conducteurs-receveurs et 2 conducteurs-receveurs polyvalents Exploitation et remonter au Directeur d'Exploitation toutes éventuelles anomalies (retard, comportement inadapté…)
• Établir les plannings quotidiens en optimisant l'affectation des conducteurs et des véhicules, dans le respect de la réglementation du transport de voyageurs, des consignes d'hygiène et de sécurité et des procédures internes.
• Gérer des prises de service et des éventuels aléas (retards sur les services, pannes, absence conducteur, accrochage…).
• Anticiper les problèmes de régulation sur le réseau et mettre en œuvre des actions correctives.
• Assurer les opérations d'exploitation quotidiennes (appels entrants conducteurs, recueil des fiches de comptage…).
• Suivreet adresser au responsable administratif les documents administratifs etobligatoires (documents d'embauche, permis, FCO, visite médicale etc)
• Suivreles caisses des conducteurs-receveurs (fond de caisse, rendus réguliers, étatdes recettes).
• Effectuer des contrôles terrain réguliers (véhicules, conducteurs, arrêts et itinéraires).
• Effectuer des audits de qualité de service en lien avec le Responsable marketing et relations clients.
• Apporterune réponse aux réclamations CCPC et de la Région.
• Participer aux astreintes du service exploitation.