Responsable de la Distribution (h/f)

Le 11 novembre

Critères de l'offre

  • Responsable distribution (H/F)
  • Portet-sur-Garonne (31)
  • CDI , Intérim
  • Temps Plein
  • Niveau d'études : Aucun diplôme

L'entreprise : Adecco France

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
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Description du poste

Adecco Muret, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la distribution de colis, un Superviseur (H/F).


Le poste est à pourvoir dès maintenant et jusqu'à la fin de l'année 2024.


Les missions principales sont :


• Animer le réseau de distribution des colis (Sous-traitance ou Moyens- Propres);

• Analyser et traiter les enquêtes pour répondre au service client. Traiter les litiges des clients.

• Garantir le traitement des colis en retour au quotidien ;

• Assurer le suivi et la bonne réalisation des collectes.

• Réaliser le nursing puis les audits terrain et qualité auprès des livreurs

• Etablir puis suivre les plans d'actions correctifs pour améliorer la Qualité de service

• Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement du matériel

• Assurer un rôle d'interface et participer aux réunions sous-traitance avec le directeur d'agence.

• Appliquer et participer au respect des règles du système de management de la qualité, de la sécurité, de l'environnement et de l'énergie dans l'exercice de leur fonction


Missions détaillées


Supervision

• Contrôler les colis pris en charge par les Chauffeurs dans l'objectif de 100% de colis mis en tournée

• Superviser en temps réel les encours de livraison ou collecte et traiter les alertes

• Suivre les encours et solder les colis

• Recadrer les sous-traitants en écart sur le respect des process

• Réaliser des audits qualité auprès des sous-traitants


Client

• Replanification des instances avec le client final

• Traitement des enquêtes liées aux réclamations clients dans le délai imparti


Pilotage

• Suivre la qualité de service et proposer les plans d'actions, puis les mener.

• Intervenir en support auprès des nouveaux livreurs en collaboration avec le Responsable achat sous-traitance

• Analyser les alertes qualité et définir les plans d'actions

• Participer à la réunion de gouvernance qualité hebdomadaire

• Imputer les pénalités au sous-traitants , Imputation du litige au sous-traitant

• Intervenir en support téléphonique des livreurs pour les problématiques d'utilisation du VIGIK

• Transmettre aux services support les matériels détériorés


Traitement

• Traiter le process de gestion des retours

• Assurer le traitement des colis collectés

• Traiter les colis poste dans le système d'information

• Traitement des colis dévoyés dans le système d'information Colis Privé

Description du profil

Vous êtes un profil de terrain avec le sens de l'organisation, une capacité à travailler en équipe et un vrai leadership.


Vous êtes disponible du lundi au vendredi inclus en temps complet: 35H/semaine.

  • Attention : 2 samedis seront travaillés les 17 et 24 août de 7h à 12h
  • Salaire : 2000 € brut mensuel


Si vous vous reconnaissez dans ce poste, n'hésitez pas à postuler en ligne.

Salaire et avantages

Salaire : 22 800 € - 24 000 € par mois


Référence : 17981233

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