Directeur Responsable du Recouvrement Travailleurs Ind.(H/F)Sécurité sociale

L'Urssaf PACA est structurée autour de lignes de service : 3 directions orientées usagers (Employeurs, Travailleurs indépendants, C3S et centres nationaux) et une direction métiers d'appui (direction juridique et contrôle).
L'Urssaf PACA a renforcé ses centres nationaux métiers : centre national d'affiliation et radiation TI, centre national de fiabilisation des revenus TI, plate-forme nationale de tests (Plate-forme de qualification fonctionnelle, 23ème Urssaf). L'Urssaf PACA est par ailleurs associée à de nombreux projets nationaux et s'implique fortement en appui aux départements d'Outre-mer.
L'équipe de direction est composée de 10 agents de direction :
* un Directeur régional,
* un Directeur Comptable et Financier,
Pour la direction régionale ressources :
* un Directeur régional adjoint Ressources Humaines et Techniques
* un sous-Directeur ressources techniques
Pour la direction régionale adjointe relation usagers :
* un Directeur régional adjoint relation usagers
* un sous-Directeur employeurs
* un sous-Directeur travailleurs indépendants (DRRTI) - Poste à pourvoir
* un sous-Directeur C3S et responsable des centres nationaux
Pour la direction juridique et contrôle :
* un sous-Directeur juridique et contrôle
Pour la direction pilotage et stratégie
* un sous-directeur pilotage et stratégie
L'ensemble des services de l'Urssaf est organisé avec un pilotage régional et un lien hiérarchique sur l'ensemble des équipes quel que soit le site d'appartenance.
Les directeurs départementaux sont garants de la régulation générale du site et de la mise en œuvre des orientations régionales en local. Ces agents de direction qui assurent également le pilotage d'une fonction régionale assurent notamment l'organisation et l'animation de l'instance locale mensuelle des managers, l'animation du Conseil départemental et de l'IDIRA, l'animation des partenariats locaux et la déclinaison en local des partenariats régionaux.

Mission/Activités
La Direction Travailleurs Indépendants de l'Urssaf PACA est organisée selon une logique « ligne clients » et assure la gestion complète des travailleurs indépendants, de la gestion administrative jusqu'au recouvrement amiable et forcé, en intégrant également l'accompagnement et la relation usagers.
Elle s'articule autour de quatre pôles complémentaires :
* Pôle Accompagnement TI : gestion administrative, déclarative et comptable des comptes, suivi global de l'usager et recouvrement amiable dans une logique de gestion de bout en bout.
* Pôle Recouvrement TI : mise en œuvre des procédures amiables et forcées, traitement des dossiers complexes et à forts enjeux financiers, sécurisation juridique des actions.
* Pôle Relation Clients : pilotage de la relation multicanale (accueil physique, téléphonie, courriels), suivi des indicateurs de qualité de service et prise en charge des situations sensibles.
* Pôle Prévention, Aides et Partenariats (PAP) : action sociale spécifique des TI, médiation, gestion des réclamations et demandes sensibles, développement des partenariats institutionnels.
Cette organisation régionalisée et structurée autour d'une logique de ligne client garantit une qualité de service homogène et exigeante au bénéfice des travailleurs indépendants, tout en assurant un niveau de recouvrement efficient et conforme aux objectifs de la branche.
Elle compte environ 300 collaborateurs répartis sur les 8 sites de l'organisme.
Sous la responsabilité du Directeur régional adjoint de la relation usagers, le sous-directeur/la sous-directrice DRRTI assure le pilotage de la ligne Travailleurs Indépendants, et agit en lien étroit avec la Direction Nationale du Recouvrement des Travailleurs Indépendants.
Il/elle a notamment pour missions :
* Animer les instances régionales de la protection sociale des travailleurs indépendants (IRPSTI)
* Assurer la coordination des partenariats avec les autres organismes de protection sociale
* Piloter l'action sociale et la médiation pour les travailleurs indépendants sur le volet recouvrement
* Contribuer au pilotage de la performance de la Direction des TI
* Mettre en œuvre les orientations stratégiques de la Direction des TI

Compétences
* Capacité à piloter, porter les projets et accompagner le changement
* Compétences managériales et de pilotage avérées
* De fortes capacités relationnelles, sens de l'écoute et du dialogue
* Une première expérience d'agent de direction serait un atout supplémentaire
Formation
Diplôme En3s ou CAPDIR
* Les candidats devront être inscrits en L3 sur la liste d'aptitude
* Le poste est basé à Marseille, des déplacements réguliers dans la région sont à prévoir