RESPONSABLE DE SECTEURBatigere

Vous placez l'humain au cœur de vos valeurs et souhaitez vous impliquer au sein d'une entreprise responsable et engagée, notre vocation sociale et la diversité de nos métiers répondront à vos attentes. Spécialisées dans le logement social, l'accession sociale et l'accompagnement des publics fragiles, les Sociétés du Réseau BATIGERE sont implantées sur le territoire national et permettent à plus de 230 000 personnes de se loger.

Conformément à notre engagement en faveur de l'égalité et de la Diversité, cette offre s'adresse à toutes les personnes, sans distinction de genre, d'origine, de handicap ou de tout autre élément pouvant être à caractère discriminant.

L'usage du masculin dans cette offre a pour seul objectif de simplifier la lecture.

BATIGERE, créé en 1985, est un acteur majeur du logement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.

Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants.

Nous plaçons l'inclusion professionnelle, la mixité sociale et la qualité de vie au travail au cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle » et « Diversité ».

Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien !

Au sein du service Relation Clients à Lyon, nous recherchons notre futur Responsable de Secteur en CDD !

Sous la responsabilité de la Responsable d'agence, auprès de qui vouseffectuez du reporting régulier, vous êtes l'interlocuteur privilégié duclient, le chef d'orchestre de votre territoire : vous répondez au client,coordonnez l'action des acteurs de proximité sur le terrain et obtenez lesoutien et l'expertise des fonctions supports.

Vos principales missions :

• Garantir la qualité de service sur votre secteur et du respectdes engagements de service Quali'HLM ;
• Gérer le processus d'entrée et sortie des locataires (états deslieux, pré-visites, suivi et contrôle des travaux à l'attribution, etc.)
• Planifier votre présence régulière sur votre secteur afin dedévelopper les échanges de proximité et faciliter la résolution desréclamations ;
• Gérer le quittancement des dossiers entrants, en binôme avecl'assistante administrative ;
• Traiter les sollicitations liées aux attributions et lessollicitations liées aux parties communes, dans le respect de la réglementationet des budgets, vous commandez les travaux nécessaires, suivez et contrôlezleur réalisation ;
• Gérer le contrôle et le règlement des factures fournisseurs liésaux sollicitations traitées et aux travaux commandés ;
• Assurer les visites de courtoisie ;
• Réaliser les visites de sécurité à 3 mois ;
• Participer à la concertation de proximité avec les clients et àl'animation de la vie sociale ;
• Etre présent aux réunions inter bailleurs, aux cellules de veille etautres instances organisées sur votre périmètre ;
• En binôme avec les chargés de clientèle, vous traitez les troubles devoisinages ;
• Contribuer à l'évaluation des fournisseurs en faisant remonter lesdysfonctionnements observés ;
• Manager le personnel d'immeuble en fonction du secteur.

Formation & expérience :

• BAC +2 dans les domaines de l'immobilier ou de la relation clients ou expériences permettant de justifier de compétences équivalentes
• Une 1e expérience dans un poste similaire, idéalement dans le domaine du logement social

Savoirs et savoir-faire

• Connaissances en droit de l'immobilier, en technique du bâtiment et des règles de sécurité d'un immeuble d'habitation
• Aptitudes à la négociation
• Connaissances en législation du Logement Social
• Maitrise des outils bureautiques

Savoir être

• Sens du service client
• Qualités rédactionnelles
• Capacité d'écoute et de diplomatie
• Esprit d'équipe
• Goût du terrain
• Sens du résultat
• Organisation et autonomie
• Réactivité et dynamisme

Nos avantages :

13ème mois - Prime vacances de 1000 euros brut par anPrime d'intéressement Plan Epargne Entreprise avec abondement employeurRetraite supplémentaire après un an d'anciennetéCSE (Chèques vacances, chèques cadeaux...)Chèques CESU garde d'enfantsPolitique forte de mobilité professionnelle interne (prime d'obtention de diplômes)Forfait annuel « mobilités durables » 600 euros maximum (800 euros si cumul abonnement transport public)

Pour rejoindre nos équipes, c'est simple et rapide !

Le processus de recrutement se déroule en 3 étapes :

• Un entretien téléphonique,
• L'envoi d'un test de personnalité avec restitution systématique lors de l'entretien RH
• Un entretien avec le manager, le plus souvent sur site pour vous imprégner de l'environnement de travail