Responsable des ventes F/H

Finalité :

Le pôle Accueil et Billetterie gère l'ensemble des activités liées à la billetterie et à l'optimisation des ventes pour la programmation de spectacles. Avec une moyenne de 40 à 50 spectacles, 350 à 400 représentations, et 100 ateliers par an, sa mission principale est d'assurer une gestion efficace et dynamique des ventes, tout en maximisant le remplissage des salles.

Vos principales missions

En lien avec la responsable de billetterie :

• Suivi et contrôle de la fréquentation, reporting des ventes par manifestation.
• Actualisation hebdomadaire des tableaux de bord.
• Déclinaison des objectifs de billetterie, et des actions de communication, des offres marketing et promotionnelles.
• Gestion des contingents : ventes en ligne, revendeurs, pass Culture.
• Organisation du Service Client, pour une gestion des litiges de niveau 1, et suivi des dossiers.
• Back office du logiciel de billetterie : aide au paramétrage des spectacles et des ateliers : relectures, tests avant mise en vente, vérification des grilles tarifaires, des informations à partager aux équipes, de la conformité des salles.
• Veille fonctionnelle du système de vente.
• Aide à la mise en ligne de vidéos promotionnelles sur les points d'accueil.

Planification et recrutement des agents de conseil et de vente

Objectifs : adapter les dispositifs permanents d'information et de vente, en fonction de l'activité.

En lien avec la direction des ressources humaines :

• Planification des agents de conseil et de vente, en emplois postés : plannings tournants, remplacements des absences des agents permanents.
• Planification et recrutement d'agents en renforts en CDD, en fonction de l'activité.
• Diffusion des plannings des équipes.
• Brief des équipes de conseil et de vente, sur la programmation culturelle et l'activité du parc.
• Proposition d'évolutions de missions pour s'adapter aux évolutions des pratiques d'achat et des usages des publics.