Responsable des Services Généraux (H/F)

L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de la gestion immobilière basé à Paris,

Responsable des services généraux (H/F)

Notre client est un leader dans le domaine de la gestion des services immobiliers et des installations, offrant des solutions innovantes et durables pour répondre aux besoins des entreprises et des collectivités.

En tant que Responsable des services généraux, vous serez responsable de la coordination des prestations de services, de la gestion des installations et des prestataires, de la maintenance des équipements, de la sécurité des locaux, ainsi que de la gestion des budgets.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Répond aux demandes de renseignements et aux préoccupations des clients. Assure une prestation de services de qualité et en temps opportun aux clients.
• Assurer le suivi avec les clients pour garantir leur satisfaction.
• Utiliser le système interne (Jira) pour mettre en évidence de manière proactive les problèmes rencontrés dans le bureau lors des visites de contrôle, tout en s'efforçant de résoudre les problèmes soulevés par les clients.
• Créer des ordres de travail et assigner des ordres de travail à plusieurs techniciens, sous-traitants et vendeurs.
• Fournir des rapports sur les ordres de travail ouverts et fermés et vérifier le statut avec les techniciens ou le prestataire approprié.
• Tient à jour des dossiers sur les ordres de travail, les propositions et les dossiers du service.
• Coordonner la mise en place d'interventions et divers déplacements de meubles dans l'ensemble du bureau.
• Traiter les factures et s'assurer que le centre de coûts est approprié.
• Gérer et contrôler la conformité contractuelle des Soft Services ainsi que leur performance, objectifs qualitatifs et financiers.
• Être responsable de l'excellente prestation de services dans le cadre des activités de votre équipe et de la réalisation de leurs buts et objectifs commerciaux en veillant à ce que des améliorations continues soient apportées.
• Mettre en œuvre des contrôles de coûts pour s'assurer que les services sous son contrôle fonctionnent dans les limites du budget. Veiller à ce que les niveaux de dotation en personnel sont conformes au budget et déployés de manière efficace.
• Motiver et encourager l'équipe dans l'exercice de ses fonctions, en veillant à ce que les objectifs de rétention soient maintenir les objectifs de fidélisation.