Responsable Résidence Etudiante F/H

Sur un emplacement privilégié à proximité des facultés, des écoles, des commerces et des transports, rejoignez l'aventure Student Factory ! Dans notre nouvelle résidence STUDENT FACTORY Le Havre - Les Docks, nous recherchons un/une Responsable de Résidence Etudiante.

En tant que Responsable de Résidence Etudiante, vous offrez une expérience mémorable aux résidents Student Factory, en créant une atmosphère accueillante et chaleureuse, propice à la réussite.
Vous êtes en relation quotidienne avec nos résidents et nos partenaires et travaillerez notamment en étroite collaboration avec le Siège et notamment notre Directrice d'Exploitation pour garantir à 100% la satisfaction de nos résidents.

Vos missions seront les suivantes :

GESTION DE LA RESIDENCE :

* Accueil des nouveaux résidents : réaliser l'état des lieux d'entrée et de sortie et vérifier la complétude des dossiers (dépôt de garantie, attestation d'assurance habitation…),
* Suivi du Chiffre d'Affaires des consommations annexes et le taux de remplissage de la résidence,
* Suivi de la maintenance de la résidence,
* Veille au bon fonctionnement et à l'entretien de la résidence, à la qualité des services fournis et à la bonne tenue du cadre de vie des résidents,
* Gestion d'une permanence quotidienne,
* Participation aux journées portes ouvertes des écoles …

GESTION DES SERVICES :

* Organisation des évènements sur site ou en externe : soirées à thèmes, journée d'intégration, évènement B to B …,
* Audit de nos prestataires (ménagers, techniques ...) dans le but de s'assurer de la qualité des prestations fournies,
* Création et développement des partenariats avec les écoles …

GESTION ADMINISTRATIVE :

* Réalisation des encaissements et des relances en cas d'impayés, édition des quittances de loyers, dédites, attestations CAF …,
* Validation des factures (prestataires/fournisseurs) et leur transmission au service comptabilité …

GESTION HOTELIERE EN LIEN AVEC LE SERVICE RESERVATION :

* Suivi et entretien de la relation client : prise de contact, accueil, prise de réservation en direct/messagerie booking/expédia …,
* Vérification des arrivées et réservations sur notre outil de PMS,
* Edition des cartes d'accès et vérification des appartements propres et prêts à la location.

Pour le bon déroulement de la résidence, des astreintes sont à prévoir 1 semaine sur 2.