Animateur Réseaux Automobile H/FAXA en France

Nous recherchons un Animateur Réseaux Automobile H/F pour rejoindre le Pôle Réseau Automobile d'AXA Partners France.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Réseau Automobile, vous pilotez et optimisez l'ensemble de la chaîne de valeur des prestataires d'un secteur géographique.

Vous êtes responsable de la délivrance des indicateurs de performance attendus sur le périmètre de l'Assistance Automobile (délais d'intervention, disponibilité, qualité de la prestation, maîtrise des coûts, taux de dépannage sur place, maillage, géolocalisation) couvrant les prestataires des métiers de : dépannage-remorquage, transport de marchandises et transport de personnes.

Vous garantissez également la conformité administrative et réglementaire, ainsi que l'accompagnement efficace des prestataires.

Missions détaillées

• Responsabilité opérationnelle : Assurer un maillage optimal du secteur attribué en garantissant la qualité de service selon les indicateurs contractuels ; gérer les risques de dépendance et traiter les candidatures prestataires
• Maîtrise budgétaire : Piloter et justifier les coûts d'intervention ; négocier les tarifs en cohérence avec la politique d'entreprise et assurer leur application
• Suivi et reporting : Être responsable du pilotage qualitatif et quantitatif de l'activité (délais, qualité, volume, CA) ; produire des scorecards mensuelles et des rapports d'audit ; mettre en place et suivre les plans d'action
• Gestion des litiges : Prendre en charge la résolution des conflits engageant les prestataires en tenant compte des enjeux contextuels
• Communication et coordination : Assurer la liaison efficace entre le réseau, les plateaux opérationnels et le service relation client
• Veille stratégique : Maintenir une surveillance concurrentielle, technique et réglementaire du marché
• Implication projets : Participer activement aux initiatives d'amélioration de la Direction des Prestataires
• Terrain : Réaliser des audits (jusqu'à 45 jours/an) et représenter l'entreprise aux salons professionnels

VOTRE PROFIL

• Expérience en gestion administrative et contractuelle de prestataires de service
• Maîtrise technique et réglementaire des branches professionnelles
• Expertise des métiers de l'Assistance et des prestations associées (coûts, tarifications, qualité)
• Capacité à prendre des décisions autonomes et à en assumer les conséquences
• Sens affirmé de la responsabilité et de l'organisation
• Aptitudes commerciales et de négociation
• Excellentes capacités rédactionnelles et argumentatives
• Maîtrise des outils bureautiques
• Anglais souhaité

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Vous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs :

• Rémunération variable individuelle
• Participation / Intéressement / Actionnariat
• Plan d'Epargne Enterprise et PERECO
• Couverture santé et prévoyance complète
• Produits d'assurance banque préférentiels
• Politique parentale avantageuse
• Télétravail (selon profil du poste)
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% de…