Responsable du Déploiement et de l'Adoption France H/F

La digitalisation de nos activités progressant, l'appropriation des processus et outils est un enjeu majeur du quotidien opérationnel de nos équipes.

Améliorer cette activité nécessite de mieux coordonner et prioriser les différentes actions de déploiement et de formation.

Garant de l'atteinte des objectifs de cette activité, l'équipe Outils et Process Métiers de Sodexo France recherche son/sa futur(e) Responsable du déploiement et de l'Adoption

Ses missions :

• Coordonner la roadmap de déploiement des processus et outils tout en tenant compte des capacités et du rythme d'acceptation des utilisateurs concernés

- Identifier, en amont des initiatives, l'ensemble des projets qui nécessitent des actions de formation et d'appropriation poussée (processus et outils)
- Anticiper, alerter et soumettre les éventuels arbitrages et aménagements de planning nécessaires auprès des Sponsors ou de la Direction

• Accompagner les actions d'appropriation

- Participer avec l'équipe Formation Outils à la conception des modules de formation
- Mettre en place et piloter les structures de Support à l'appropriation des Process et Outils par les Opérationnels (=Management Care) et par nos Consommateurs (Service Consommateur France)

• Reporter

- Identifier et mettre en place des KPIs associés aux différents déploiements (avancement, mesure de l'appropriation des nouveaux outils / process par les utilisateurs finaux)
- Produire un reporting à destination des Sponsors et des différentes parties prenantes permettant d'évaluer l'atteinte des objectifs d'appropriation et d'identifier les éventuelles actions permettant de les améliorer