Adjoint Responsable Pôle Proximité H/F - Toulouse H/FCDC Habitat

Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global, présent dans l'Hexagone et les Outre-mer, qui offre à ses 10 800 collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilité d'agir concrètement.Vous évoluerez au sein de la direction interrégionale Sud-Ouest de CDC Habitat basée à Bruges et organisée en un réseau d'agences de gestion locative situées à Bruges, Toulouse, Pau, Montpellier et Limoges. Nos 387 collaborateurs assurent la gestion et le développement d'un patrimoine de plus de 36 000 logements sociaux, intermédiaires et abordables destinés aux familles, aux étudiants, jeunes actifs, aux personnes âgées et personnes fragilisées et/ou en situation de handicap. CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

Une mission d'intérêt général :
Nos résidences ne sont pas seulement des logements occupés par nos clients locataires, mais de véritables lieux de vie. Ils s'y épanouissent, se croisent et échangent. Chaque jour, nous aimons créer les conditions favorables d'une vie en commun harmonieuse et sereine.

Vous évoluerez au sein de la Direction Interrégionale Sud-Ouest de CDC Habitat composée d'agences de gestion locative situées à Bordeaux, Limoges, Pau, Toulouse et Montpellier. Nos 390 collaborateurs assurent la gestion et le développement d'un patrimoine de plus de 36 000 logements sociaux intermédiaires et libres destinés aux familles, aux étudiants, jeunes actifs, aux personnes âgées et personnes en situation d'exclusion.

Nos résidences ne sont pas seulement des logements occupés par nos clients locataires, mais de véritables lieux de vie. Ils s'y épanouissent, se croisent et échangent. Chaque jour, nous aimons créer les conditions favorables d'une vie en commun harmonieuse et sereine.

En tant qu'adjoint(e) au Responsable du pôle proximité, agir concrètement pour l'intérêt général…

- C'est assurer un rôle clé de relais dans l'organisation et le bon fonctionnement du service de proximité, en charge de la relation avec les locataires pendant la vie du bail, de maintenance courante du patrimoine. Vous soutenez le management opérationnel des équipes de proximité et encadrez directement un collaborateur venant en appui opérationnel des 9 secteurs que compte le service proximité

- C'est assurer un appui managérial : vous êtes le relais terrain auprès des Responsables de secteur en les accompagnant au quotidien dans les relations avec les locataires, entreprises et tiers institutionnels ou externes. Vous suivez les activités, les prestations et les dossiers sensibles (conciliations par exemple)

- C'est assurer un suivi technique et qualité de service : vous pilotez les diagnostics, détectez les dysfonctionnements, supervisez les interventions, participez aux visites de sites et aux réunions de coordination avec les tiers (experts, syndics …).

- C'est assurer un lien partenarial : vous représentez le bailleur auprès des acteurs locaux et contribuez activement à la politique de proximité.

Dans le cadre de la politique de sûreté de l'agence : vous serez amené(e) à suivre les situations sensibles, échanger avec les partenaires (police, justice, médiateurs), appuyer les équipes sur les problématiques de sécurité, et élaborer des diagnostics et des plans d'actions adaptés.

Les compétences requises pour le poste :

expérience solide en matière de gestion locative opérationnelle de terrain, être à l'aise dans les relations avec les locataires ou les partenaires institutionnels et compétences managériales