Responsable de pôle Vie du Contrat H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Votre mission si vous l'acceptez.

Au sein de la direction Collectives, vous pilotez le pôle Vie du Contrat (processus encaissements et la gestion du contrat des entreprises et de leurs salariés) et garantissez qualité de service, performance opérationnelle et conformité de l'ensemble de la chaine de valeur.

Vous animez une organisation multisite d'environ une centaine de collaborateurs et accompagnez une dynamique forte de transformation, incluant l'évolution des modèles opérationnels, la modernisation des pratiques et le renforcement des synergies internes.

Vous jouez un rôle clé dans la montée en puissance des activités du pôle, dans un contexte d'élargissement progressif des responsabilités opérationnelles et de structuration d'un modèle cible plus intégré.

Vos responsabilités clés :
• Piloter l'activité et les indicateurs de performance : délais, qualité, productivité, maîtrise des risques.
• Développer les équipes et faire grandir les managers dans un management collaboratif, responsabilisant et agile.
• Optimiser et transformer les processus : simplification, automatisation, industrialisation, amélioration continue.
• Contribuer à la construction d'un modèle opérationnel renforcé, en intégrant progressivement de nouvelles interactions métiers et une couverture globale élargie du fonctionnement du domaine.
• Animer la gouvernance et les comités transverses avec les partenaires internes.
• Assurer la conformité réglementaire (RGPD, Solvabilité 2) et la réduction des irritants clients et réseaux de distribution.

Vous avez envie de faire grandir vos compétences…
… dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions?

Vous possédez:

• Une expérience solide en assurance de personnes et en gestion opérationnelle à forte volumétrie.
• Une expérience avérée du management de managers et de la conduite du changement.
• Une appétence forte pour la transformation et la structuration d'organisations en évolution.

Vous êtes orienté.e résultats, sens du service, capacités analytiques et leadership engageant.