Auditeur sinistres MRH (F/H)AXA en France

Leader français de l'assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé.

Aujourd'hui, plus de deux millions de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d'achat.

Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous !

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Au sein de la Direction du Secrétariat Général, vous serez rattaché à la Responsable du pôle Stratégie Contrôle Sinistres et Opérations dans une équipe de 6 collaborateurs.

Vous aurez pour rôle de mener des campagnes d'audit, d'analyser les activités, organisations et procédures, de détecter les dysfonctionnements éventuels, les risques existants ou potentiels, de proposer des solutions d'amélioration.

Les missions :

• Mener des campagnes audits des sinistres Multi Risques Habitation

• Produire les analyses et recommandations identifiées en termes d'optimisation de la charge technique, de la satisfaction client

• Réaliser des campagnes spécifiques de contrôles des activités de gestion des sinistres, identifier les éléments les plus pertinents à challenger,

• Veiller au respect des aspects règlementaires dans la gestion des sinistres

• Participer à la montée en compétence des équipes opérationnelles sinistres par le biais des recommandations identifiées lors des audits

• Suivre et participer, le cas échéant, au déploiement des plans d'actions consécutifs aux différentes campagnes, en lien avec la Direction des Sinistres notamment

VOTRE PROFIL

Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac + 2/3 minimum dans l'un de ces deux domaines : Assurances ou juridique.

Vous disposez d'une expérience réussie principalement dans la gestion des sinistres matériels et potentiellement corporels dans le domaineMulti Risques Habitation.

Vous maîtrisez :

• Les conventions non-auto : IRSI, CIDECOP, CIDPIEC, CORAL, Assurances Cumulatives……