Responsable Sinistres Dommages aux Biens H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Votre mission

En tant que Manager du service Dommages aux Biens - Marché des Particuliers, vous occuperez un rôle central dans la performance et la qualité de service rendue aux sociétaires. À la fois manager inspirant, leader opérationnel et référent technique, vous contribuerez activement à l'excellence de notre gestion des sinistres.

Concrètement, vous aurez pour responsabilités de :
- Encadrer, accompagner et développer les équipes (gestionnaires de sinistres et coordonnateurs techniques), en favorisant la montée en compétences, l'autonomie et l'engagement collectif.
- Insuffler une culture forte de la satisfaction sociétaire, en garantissant un accompagnement humain, réactif et de qualité à chaque étape du parcours client.
- Piloter et optimiser les processus de gestion des sinistres, en vous appuyant sur des outils digitaux et des indicateurs de performance, afin d'assurer des délais maîtrisés et une qualité de traitement exemplaire.
- Assurer un rôle de référent technique, en apportant votre expertise sur les dossiers complexes et en arbitrant les situations à forts enjeux.
- Développer et entretenir des relations étroites avec les autres entités de Groupama Méditerranée, dans une logique de coopération et de performance collective.
- Produire un reporting fiable et pertinent à destination de la direction, en analysant les résultats du service et en proposant des axes d'amélioration concrets.
- Incarner et diffuser la stratégie de l'entreprise, en insufflant au quotidien une dynamique positive, fédératrice et orientée résultats.
Profil recherché

Reconnu(e) pour vos qualités managériales, vous savez coacher, fédérer et motiver vos équipes dans un environnement exigeant.
Doté(e) d'une forte orientation client, vous placez l'expérience et la satisfaction des sociétaires au cœur de vos priorités.
Vous disposez d'une solide expertise technique en gestion des sinistres, idéalement dans le domaine du dommage aux biens.
Votre courage managérial, vos compétences en communication et votre capacité à gérer les priorités sont des atouts clés pour réussir sur ce poste.
Expérience attendue

Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans en management d'équipe, idéalement acquise dans le secteur de l'assurance et en gestion de sinistres.

Au-delà de votre parcours, c'est votre engagement, votre sens des responsabilités et votre capacité à mouiller le maillot qui feront la différence.

Ce que nous offrons :

Un environnement de travail collaboratif et bienveillant, avec des opportunités de développement personnel et professionnel.

Un parcours professionnel diversifié via de nombreuses opportunités d'évolutions

Des avantages nombreux et attractifs : un 13ème mois, 20 RTT, Tickets Restaurants, Mutuelle, Prévoyance, CSE, Réductions sur les produits IARD, PEE, PERCO, ordinateur professionnel ...

Et la suite ? ⌛
A réception de votre candidature, nous nous engageons à l'étudier avec attention.

Si votre candidature attire notre attention, l'équipe RH vous contactera pour un premier entretien téléphonique ou en Visio

Si vous êtes sélectionné(e) et si vous souhaitez poursuivre le processus de recrutement, vous rencontrerez vos futurs managers

Prêt(e) à relever le défi ?