Responsable Organisme de formation Clients H/FSodexo en France

Au quotidien, toutes nos actions ont pour objectif d'améliorer la qualité de vie des personnes que nous servons. Nos services vous accompagnent dans vos besoins, qu'il s'agisse de repas scolaires sains pour aider les enfants à mieux réussir, d'un environnement propice à la performance pour les collaborateurs ou à la convalescence pour les patients. Créé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est devenu le leader mondial des services de Qualité de Vie dans plus de 80 pays.

Nous créons aujourd'hui notre organisme de formation certifié Qualiopi, destiné à accompagner les professionnels du sanitaire, du médico-social et de ville dans la montée en compétences, l'amélioration des pratiques et l'excellence du service rendu aux patients et résidents.

Dans un secteur en profonde transformation - attractivité des métiers, qualité de service, sécurité, coordination des soins, évolution des pratiques - notre organisme propose un catalogue complet couvrant : techniques culinaires & restauration en santé, nutrition & alimentation, hygiène & bionettoyage, relation usagers, exercice coordonné, gestion & pilotage des structures de santé.

Nous recrutons notre Responsable de l'Organisme de Formation Client, un rôle stratégique au cœur du développement de cette activité.

Véritable chef d'orchestre, il/elle incarne la vision, la qualité et l'ambition de l'OF, avec un objectif : faire de la formation client un levier de différenciation et de croissance pour Sodexo Santé.

Vos principales missions :

• Pilotage stratégique

Définir la mission, les orientations et la feuille de route du centre de formation.

Assurer une veille continue (réglementaire, concurrence, innovation, financements).

Garantir la conformité et le renouvellement des certifications (Qualiopi, OPCO).

Piloter le catalogue, les outils, les process et la cohérence globale de l'offre.

• Qualité & ingénierie pédagogique

Concevoir et actualiser les programmes en lien avec les experts métier.

Déployer des pratiques pédagogiques innovantes adaptées au secteur sanitaire et médico-social.

• Management des formateurs

Recruter, contractualiser et coordonner les formateurs internes et externes.

Animer et professionnaliser le réseau pour garantir un haut niveau d'exigence.

• Gestion financière

Construire, suivre et optimiser le budget annuel.

Assurer les reportings et les éléments nécessaires à la certification Qualiopi.

• Développement commercial & communication

Renforcer la visibilité de l'OF (supports, outils, communication).

Répondre aux demandes clients et appels d'offres : devis, chiffrages, propositions sur mesure.

• Relation clients

Accompagner les clients tout au long du parcours : besoin, organisation, suivi, facturation.

Garantir une expérience client fluide et conforme aux exigences Qualiopi.

• Gestion administrative & logistique

Superviser les inscriptions, dossiers, conventions, conformité et facturation.

Organiser la logistique : salles, participants, coordination opérationnelle.

• Un rôle connecté au réseau formation de Sodexo

Le/la Responsable collaborera avec la Direction du Développement des Compétences Sodexo France et bénéficiera des bonnes pratiques du groupe.

• Expérience professionnelle de 5 ans minimum avec des missions en lien avec l'environnement de la formation

• La connaissance du milieu de la santé et plus particulièrement des établissements de santé serait un plus

• Maitrise des mécanismes de financement de la formation

• Capacité à établir un budget prévisionnel et piloter un compte de résultat

• Être à l'aise et autonome avec l'environnement informatique (Pack Office)

• Compétences interpersonnelles reconnues : sens de l'écoute et capacité à communiquer et à s'adapter à tous types d'interlocuteurs

• Esprit d'initiative : autonome et force de proposition

• Détermination et esprit entrepreneurial, envie de contribuer au développement commercial d'une nouvelle activité

• Sens de l'organisation et rigueur

#LI-SP1