RESPONSABLE POLE CLIENTELEEngie
Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable de clientèle (H/F)
Expérience min :
- débutant à 5 ans
Secteur :
- Environnement, Eau, Energie
Diplômes :
- Bac. Général
- + 1 diplôme
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- France
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
L'entreprise : Engie
Et si votre prochaine aventure professionnelle commençait chez ENGIE ?
Rejoindre ENGIE, c'est intégrer un acteur majeur de la transition énergétique dont la raison d'être est d'agir pour accélérer la transition vers une économie neutre en carbone.
Avec 98 000 collaborateurs présents dans 30 pays, le Groupe couvre l'ensemble de la chaîne de valeur de l'énergie, de la production à la vente, en passant par les infrastructures.
ENGIE regroupe plusieurs activités complémentaires : la production d'électricité et de gaz renouvelables, les actifs de flexibilité et notamment les batteries, les réseaux de transport et de distribution de gaz et d'électricité, les infrastructures énergétiques locales (réseaux de chaleur et de froid) et la fourniture d'énergie aux clients particuliers, collectivités ou entreprises.
#WithENGIE
Description du poste
UNELCO, entreprise de service public au Vanuatu, s'appuyant sur l'engagement de ses 150 collaborateurs pour assurer la fourniture continue d'électricité et d'eau à Port-Vila et Efaté, recherche pour son Département commercial un Responsable pole clientèle, répondant aux conditions suivantes :
PRÉ-REQUIS :
- Diplôme de niveau bac+3 ou équivalent avec 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
- Maîtrise du français, de l'anglais et du bichlamar, tant à l'oral qu'à l'écrit.
MISSIONS :
- Garantir le respect des règles, des procédures internes et des principes éthiques, ainsi que leur mise à jour
- Superviser les activités du Front Office, du Call Center et du prépaiement
- Assurer la qualité du service, le bon traitement des dossiers et le respect des procédures d'encaissement
- Suivre les clients, notamment les Grands Comptes, et gérer les encaissements
- Superviser le traitement des réclamations et mettre en place des actions d'amélioration
- Piloter la performance via des indicateurs et assurer un reporting régulier
- Encadrer les Teams Leaders et les équipes, fixer les objectifs et accompagner le développement des compétences
- Organiser l'activité et veiller à l'efficacité des outils du service
COMPETENCES REQUISES :
- Bonne connaissance des outils bureautique
- Capacité à contrôler et fiabiliser des données
APTITUDES :
- Rigueur et sens du détail
- Fiabilité et sens des responsabilités
- Réactivité et capacité d'adaptation
- Esprit d'analyse et de synthèse
Les candidatures devront être adressées sur ENGIE JOBS, avant le 29 mai 2026.
En cas de difficulté pour postuler sur ENGIE JOBS, adresser votre mail à *** ou au BP. 26 Port-Vila, Vanuatu.