Responsable Industriel Support Client (H/F)

QUI SOMMES-NOUS ?

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite commune portée par notre culture et excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif (épargne salariale, variable ou 13ième mois selon les postes, restaurant d'entreprise,…)
• La possibilité de développer vos compétences en continu grâce à nos parcours de formation et nos académies internes #ENTREPRISEAPPRENANTE
• Notre attention portée à votre équilibre personnel et professionnel (Accord télétravail, RTT, congés d'ancienneté, jours enfants malades, guide parentalité, crèches, CSE / ASC,… )
• Des communautés internes permettant de vous engager sur les sujets qui vous tiennent à cœur : innovation, diversité, environnement
• Un environnement inclusif et bienveillant où vous êtes accueilli et valorisé avec notre politique handi-accueillante, notre charte LGBT+, notre initiative #StOpe pour lutter contre le sexisme.

La Direction Soutien Client et Service (CSS) recherche actuellement un Responsable Industriel (H/F), en CDI àBrest.

QUI ETES-VOUS ?

De formation Ingénieur ou équivalent, vous avez une forte expérience de management en environnement industriel, idéalement dans le domaine des services aéronautique/militaire ?

Vous justifiez d'excellentes connaissances en matière de gestion de projets et de gestion de lot, ainsi que concernant les produits et leurs process de fabrication ou de réparation ? Vous connaissez idéalement le monde de l'électronique et nos produits en particulier (Radars, Guerre électronique, Indicateurs, calculateurs…)

Votre expérience vous a également permis de piloter des plans de transformation et de performance et d'appréhender les techniques d'accompagnement de la conduite du changement associées ?

Vous avez également des connaissances en supply-chain industrielle, savez aisément réaliser et utiliser différents dashboards et justifiez d'une expérience reconnue en matière de gestion budgétaire et financière ?

Vous avez développé un fort sens du service et une très forte orientation client ? Vous avez à cœur de respecter nos engagements Qualité, Couts, Délais ?

Curiosité, ouverture d'esprit et force de proposition comptent également parmi vos principales qualités ?

Vous faites preuve de motivation, d'un excellent relationnel et êtes capable de proposer des solutions innovantes ?

Vous avez un bon niveau d'anglais, à l'oral comme à l'écrit ?

Si la réponse à toutes ces questions est oui, alors n'hésitez pas à déposer votre candidature !

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

En nous rejoignant, vous intégrerez la Direction Soutien et Service Client (CSS) chargée de fournir les prestations de soutien et service associées à nos équipements et systèmes aéronautiques militaires dans le monde entier.

Vous rejoindrez le Comité de Direction de l'Industrie des Services et serez principalement en charge de garantir la bonne exécution des lots Industriels qui regroupe de nombreux produits allant de l'ensemble radar complet à l'indicateur de vol en passant par les calculateurs numériques, les pods…

Dans ce cadre,

• Vous êtes responsable du pilotage de votre équipe de responsables de lots industriels: une douzaine de personnes réparties entre Brest et Bordeaux
• Vous êtes le garant de l'ensemble des activités menées par les équipes industrielles du service client.
• Vous développez une relation de confiance avec les responsables de flotte.
• Vous assurez le pilotage des lots industriels par vos équipes et en particulier le respect des couts, de la qualité et des délais des lots concernés : rechange, réparation, retrofit, traitement d'obsolescence, redesigns…
• Vous assurez avec vos équipes la coordination entre les différentes équipes métiers en cas de sujets transverses.
• Vous préparez, animer et participer aux instances de gouvernance du périmètre.
• Vous rendez compte sur votre périmètre de l'ensemble de la performance de l'Industrie des Services. Vous êtes la voie de l'industrie auprès des Flottes et la voie des Flottes au sein de l'Industrie des Services
• Vous maîtrisez le développement et la fourniture d'opportunités commerciales, incluant le renouvellement des contrats et les demandes de changements.
• Vous mettez en place les actions et les outils/indicateurs de performance associés nécessaires à la satisfaction du client et à la bonne gestion du contrat.
• Vous assurez la cohérence des systèmes d'information et garantissez une gestion de lot irréprochable.
• Vous identifiez les opportunités et les risques du contrat et mettez en place les plans d'actions associés.
• Vous vous assurez si besoin de la pertinence du Plan de Management de Service.
• Vous pilotez financièrement les projets pour améliorer la marge. Et en particulier le suivi des couts au forfaits.
• Vous faites autorité dans le domaine de la gestion de lots industriels et pilotez la définition et la mise en place du service dans la phase Offres et Projets.
• Vous menez les revues d'offres et signez les devis.
• Vous êtes fortement engagé dans le plan de performance industriel et participez activement à faire progresser l'Industrie Des Services vers plus d'efficience.

La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre.

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