Responsable d'Exploitation (F/H)RATP CAP ILE DE FRANCE

Nous sommes…

... RATP Cap Île-de-France, filiale du groupe RATP créée en 2021 dans le cadre de l'ouverture à la concurrence des transports franciliens.

Nous opérons des réseaux de transport public pour le compte d'Île-de-France Mobilités.

Notre expertise s'étend à tous les modes de transport collectif - bus, tramway, ferroviaire, transport à la demande - pour une mobilité durable et performante au service de millions de voyageurs.

Portée par un collectif de collaborateurs alliant expertise et proximité, RATP Cap Île-de-France est une entreprise en forte croissance, et ambitionne de devenir la référence du transport urbain dans la région capitale.

Nous recherchons…

…notre Responsable d'Exploitation (F/H) pour la business line Origami, spécialisée dans le transport de voyageurs sur mesure en Île-de-France.

Dans un contexte de croissance d'activité et en binôme avec un second Responsable d'Exploitation, vous piloterez et structurerez les opérations d'exploitation au quotidien. Vous serez également garant de la continuité de service, assurerez la performance opérationnelle et la satisfaction client, tout en encadrant les équipes terrain.

Vous évoluerez dans une structure multisite regroupant 4 centres bus, 60 conducteurs et 32 véhicules.

Vous êtes intéressé(e) ? Alors, on vous dit tout :

En tant que Responsable d'Exploitation, vous serez rattaché(e) au Directeur d'Exploitation et serez au cœur de l'exploitation pour piloter et superviser l'exploitation quotidienne afin de garantir la qualité de service, la sécurité et la satisfaction des voyageurs.

Pour ce faire, vous :

• Gérerez les aléas d'exploitation, les situations d'urgence, incidents d'exploitation et coordonner les actions correctives
• Suivrez l'activité en temps réel et en temps différé
• Optimiserez les ressources humaines et matérielles pour assurer la performance opérationnelle du réseau
• Veillerez au respect de la réglementation transport, des obligations de sécurité et des procédures internes
• Managerez, accompagnerez et développerez les équipes exploitation dans un objectif de performance et d'engagement, tels que les Assistants d'exploitations et les Conducteurs
• Participerez au recrutement, à l'intégration et à la formation des équipes, et contribuerez à des projets transverses liés au développement de l'activité
• Suivrez les indicateurs d'activité, analyser les résultats et mettre en œuvre les actions d'amélioration continue
• Entretiendrez une relation de qualité avec les clients, partenaires et représentants du personnel

Vous avez :

• Bac + 5 (Master 2 ou titre d'ingénieur) en gestion de production, logistique, achats, supply chain, management logistique, transport
• Minimum 5 ans d'expérience en exploitation ainsi qu'en management (terrain)
• Connaissance du secteur des transports

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :

• Femme/Homme de terrain, vous faites preuve de rigueur, vous avez une bonne capacité d'analyse et êtes force de proposition
• Vous maîtrisez les processus d'exploitation dans le monde du transport public, et avez une forte culture sécurité, qualité et performance
• Vous possédez une capacité à piloter des équipes et à fédérer autour d'un objectif commun
• Vous bénéficiez d'une capacité à conduire le changement et à fédérer autour de la transformation