Responsable d'exploitation (f/h)Cultura

Chez Cultura, on a une mission : faire vivre et aimer la culture en permettant au plus grand nombre de se cultiver, créer et apprendre, sans complexe.
Et pour cela nos équipes partagent le goût du commerce, le sens du client et une réelle passion pour nos activités culturelles et créatives.

La culture avec un grand AAAH !
Nous nous donnons pour mission de FAIRE VIVRE ET AIMER LA CULTURE.
Cultura est engagée dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de l'égalité entre les femmes et les hommes.
Chez Cultura, nous te recruterons avant tout pour ta personnalité et ta capacité à nous partager ta passion culturelle !
Dans le cadre d'un vaste programme de transformation de son système d'information, la DSI de Cultura renforce ses équipes.
Enseigne leader de la distribution de produits culturels et de loisirs créatifs en France, Cultura compte plus de 100 magasins et poursuit son développement dynamique. Notre succès repose sur la qualité de notre système d'information et l'engagement de nos équipes IT.
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de Cultura, les équipes IT conçoivent, développent et maintiennent les applicatifs stratégiques qui soutiennent les processus métiers et le fonctionnement du système d'information.
Dans un environnement retail en forte évolution, les applicatifs qui supportent les catalogues produits, les stocks, la gestion commerciale et les services digitaux sont des actifs critiques, nécessitant robustesse, fiabilité et performance.
Rattaché à la Direction Technique, vous encadrerez une équipe de 3 personnes (2 techniciens et 1 incident manager) et serez le garant de la continuité de service et de la performance opérationnelle de nos systèmes informatiques.
Vos responsabilités.
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Gérer et développer l'équipe N1 Exploitation au quotidien
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Piloter l'activité de l'incident manager et assurer son backup en cas de besoin
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Coordonner le dispositif d'astreinte pour garantir la continuité de service
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Assurer le rôle de Change Manager : piloter la gestion des changements et organiser les CAB (Change Advisory Board)
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Garantir le maintien en condition opérationnelle des applications et maîtriser les incidents dans une logique d'amélioration continue
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Sécuriser les temps forts commerciaux critiques (réductions, soldes) et anticiper les risques opérationnels
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Préparer et animer différents comités de pilotage
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Rédiger les rapports d'incidents et analyser les KPI
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Organiser et animer les suivis avec les différents domaines métiers

Profil recherché
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Expérience confirmée en gestion d'équipe informatique
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Maîtrise des processus ITIL (Change Management, Incident Management)
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Connaissance des environnements de production et des enjeux de maintien en condition opérationnelle
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Autonomie et capacité à prendre des décisions
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Dynamisme et force de proposition
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Excellente aisance orale et écrite
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Capacité à gérer les situations de crise et à prioriser
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Leadership de proximité et sens du service
Poste à pourvoir à Mérignac (33)
Rémunération brute annuelle à partir de 42000€ selon profil
Poste cadre au forfait 213 jours