Responsable d'exploitation H/FNEXITY

Description de l'entreprise

Hiptown est l'un des leaders des Bureaux Opérés en France

L'objectif est d'allier l'ensemble des services indispensables dans les immeubles de bureaux à destination des travailleurs dans une seule et même offre.

Les activités principales d'Hiptown :

• Gestion d'espace

Soutenir l'activité des propriétaires et développer l'attractivité de l'immeuble. Nous sommes des soutiens à la commercialisation et à la gestion pour le compte des propriétaires.

• Accueil / Conciergerie

Faire bénéficier aux utilisateurs de l'immeuble des services spécialement pensés pour eux, modulables selon leurs besoins, leurs envies de travailler, échanger, accueillir leurs partenaires…

• Événementiel

S'approprier l'espace pour le vivre du matin au soir sans à se soucier des tracas du quotidien, c'est la mission que nous nous donnons. Plus qu'un espace de service, Hiptown développe une communauté.

Description du poste

La team Hiptown recherche un Responsable d'Exploitation H/F basé à Marseille.

Dans un contexte d'activité en pleine croissance, vous contribuerez au développement de l'expérience Hiptown en lien avec différents acteurs externes et internes.

Rattaché au Directeur d'Exploitation, vous serez en charge de l'exploitation de nos espaces Marseillais.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer la gestion opérationnelle et la rentabilité de la ville
• Développer nos différentes offres sur Marseille et sa Région
• Être garant du respect de l'expérience Hiptown à 360 (client, bailleurs, partenaires)
• Être garant de satisfaction et de la qualité de l'expérience clients sur les sites
• Être un acteur clé de l'expérience client et faire grandir la communauté Hiptown
• Gérer et suivre les demandes clients pendant toute la durée de leur visite dans l'espace Hiptown
• Gérer et suivre les demandes clients pendant toute la durée de leur visite dans l'espace Hiptown
• Représenter la marque à l'extérieur lors d'événements professionnels et publics
• Piloter le déploiement du programme évènementiel
• Piloter quotidiennement les équipes sur sites et les prestataires pour la réalisation de leurs missions (accueil, ménage, maintenance IT et technique, services, contrôle d'accès…etc
• Piloter l'agenda des sites (évènements, animations, livraisons, arrivée client…etc)
• Réaliser le suivi des leads et contrats clients en lien étroit avec notre Biz Dev
• Gérer le suivi administratif client et fournisseur (mise en place d'abonnements, suivi des règlements de facture, etc.)
• Coordonner en local l'activité de développement (ouvertures de sites, réunions de chantier, etc.)
• Contribuer à l'ancrage des sites au sein du tissu socio-économique local notamment grâce à la mise en place et au suivi de partenariats avec les intermédiaires et prescripteurs (commerces de proximité, écosystème politique et économique local…)

Qualifications

Vous justifiez de 5 ans d'expérience dans les métiers du service, de la gestion de projet et de clientèle
Vos expériences vous ont permis d'aborder différents secteurs, marchés et métiers avec des problématiques transverses.

Vous avez déjà managé une équipe terrain.
Le développement durable et les nouvelles solutions alternatives sont des sujets qui vous intriguent ou vous passionnent déjà.
Vous n'êtes pas contre mettre la main à la patte et faire que l'on se sente bien quelque part.
Une organisation rigoureuse fait partie de vos atouts.
"No problem, only solution" est tatoué sur votre avant-bras.
L'adaptation permanente dans un milieu en pleine évolution ne vous effraie pas, loin de là.
Vous êtes autonome et entreprenant.

Informations supplémentaires

Au sein du Groupe Nexity, nous souhaitons offrir une expérience différenciante à l'ensemble de nos collaborateurs. Pour cela, nous vous garantissons de :

Développer vos compétences via l'accès à des formations, des opportunités de carrière, un programme de développement innovant, etc.

Evoluer dans une entreprise inclusive

Conserver un équilibre vie professionnelle - vie personnelle : télétravail jusqu'à 2 jours par semaine pour les postes éligibles et droit à la déconnexion

Bénéficier de services et d'accompagnement au sujet de la santé : mutuelle, prévoyance, téléconsultation médicale, service d'aide aux aidants, application mobile de sport en entreprise, ensemble de services pour vous aider à prendre soin de votre santé mentale, formations en e-learning autour de la charge mentale, du sport et du bien-être, etc.

Disposer d'aides à la parentalité : partenariat avec des crèches partout en France pour avoir un berceau, service de garde d'enfant en urgence, etc.

Bénéficier d'aides au logement, à la mobilité, etc.

Partager un engagement citoyen et sociétal grâce à notre politique RSE et la Fondation Nexity pour avoir un impact positif sur le monde qui vous entoure.

Convaincue que le capital humain et la diversité des profils sont à la fois une force et la première richesse pour une entreprise engagée, Nexity mène une politique volontariste d'inclusion notamment en matière de recrutement. C'est pourquoi, Nexity promeut et agit concrètement en faveur de la diversité, la mixité et l'équité.

Dans le cadre de sa politique diversité, Nexity étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Parce que nos postes sont ouverts à tous les talents, n'attendez plus rejoignez-nous !