Chargé d'exploitation H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Au sein de G2S, vous contribuez au bon fonctionnement quotidien de notre site et à la qualité de l'expérience de nos occupants. Interlocuteur(trice) de proximité, vous coordonnez les prestataires, accompagnez les collaborateurs/trices et veillez à la continuité de service. Votre action influence directement le confort, la fluidité des usages et l'image de l'environnement de travail.

Vos missions seront :

• Pilotage opérationnel du site : organisation des priorités, coordination des prestataires, contrôle de la qualité et suivi des interventions.
• Relation occupants : recueil des besoins, traitement des réclamations, pédagogie sur les règles de fonctionnement, amélioration de l'expérience au quotidien.
• Gestion des services : propreté, accueil, logistique, espaces partagés, restauration, déchets et services aux occupants.
• Contribution aux projets de transformation : optimisation des espaces, flex office, digitalisation des services, démarches environnementales et certifications.
• Suivi budgétaire et reporting : budgets, demandes d'achat, factures, indicateurs d'activité, tableaux de bord et bilans.
• Coordination transverse : participation aux comités, communication lors d'incidents, traçabilité des actions et fiabilisation des processus.

• Formation Bac +5 (Master, École de commerce…) et première expérience en exploitation de site, services généraux, facility management ou coordination de prestations.
• Capacité à organiser, planifier, prioriser et suivre plusieurs sujets dans un contexte exigeant.
• Maîtrise des outils bureautiques et solutions de ticketing, reporting ou gestion des demandes.
• Qualités relationnelles : sens du service, écoute, diplomatie, intelligence collective, posture de facilitateur(trice).
• Rigueur, fiabilité, méthode, réactivité et capacité à formaliser clairement les actions et décisions.
• Goût pour le terrain, la diversité des missions et la résolution de problématiques concrètes.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Groupama Supports et Services, nous nous engageons à offrir à nos collaborateurs/trices un environnement de travail équilibré :

️ Accès au télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine)

☀️ 28 jours de congés payés + 23 jours de RTT/an en moyenne, CET, tickets restaurant à 11€, RIE, mutuelle couvrant le foyer sans surcoût

✨ Système d'intéressement et d'abondement

Parcours d'intégration complet (Welcom'app, Promotion, Points RH et Manager) et formations continues

♻️ Démarche RSE labellisée AFNOR : éco‑conception, achats responsables, décarbonation, diversité & inclusion

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Rejoignez-nous sur LinkedIn : ***

Notre processus de recrutement combine des temps d'échange avec les équipes RH et opérationnelles, ainsi qu'un questionnaire de personnalité intégré au parcours candidat(e).

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