Infrastructure Service Delivery Lead Senior F/HACCENTURE
Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable d'exploitation en informatique (H/F)
Expérience min :
- 6 à 21+ ans
Secteur :
- Informatique, Internet, Télécoms, Conseil en informatique
Compétences :
- Windows azure
- Ansible
Lieux :
- Paris (75)
Conditions :
- CDI
- Salaire non précisé
- Temps Plein
L'entreprise : ACCENTURE
Acteur majeur du Conseil et de la Technologie, Accenture est le partenaire stratégique des entreprises et institutions françaises dans leur transformation technologique et humaine. De la vision à l'action, nous aidons nos clients à se réinventer et à façonner leur futur, durable et responsable.
- Plus de 500 000 employés dans plus de 120 pays
- Une expertise dans plus de 40 secteurs d'activité
- Près de 80% des entreprises du CAC 40 sont nos clients depuis plus de 10 ans
- 4 bureaux principaux en France : Paris, Nantes, Sophia, Toulouse
Accenture, c'est avant tout une grande diversité de métiers pour accompagner et transformer les organisations de nos clients, de la stratégie jusqu'à à la mise en œuvre. Qu'il s'agisse de conseil, d'expérience client, de technologie ou encore de gestion de projets, votre mix de compétences s'accordera parfaitement avec notre mix d'expertises !
Description du poste
VOTRE PROFIL
Compétences requises
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Expérience significative dans la gestion de services managés d'infrastructure IT au sein d'environnements multi-technologiques.
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Excellente maîtrise des référentiels de gestion des services ITIL 4 et des outils ITSM (notamment ServiceNow) dans un contexte de services managés.
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Bonne compréhension des infrastructures cloud (AWS, Azure, GCP), des opérations de datacenter et des réseaux.
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Expérience démontrée dans la gestion de la relation client auprès d'interlocuteurs de niveau CxO et dans la production de reportings destinés aux dirigeants.
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Compétences en gestion financière : élaboration de budgets, modélisation des coûts de prestation (cost-to-serve) et compréhension des mécanismes de compte de résultat (P&L).
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Expérience en management d'équipes d'infrastructure distribuées et pluridisciplinaires.
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Excellentes capacités de résolution de problèmes et de gestion des escalades dans des environnements exigeants.
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Expérience de la gouvernance des fournisseurs et de la gestion de prestataires de services tiers.
Compétences souhaitées (atouts)
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Expérience avec des plateformes AIOps telles que Dynatrace, Datadog ou New Relic pour la gestion prédictive des services.
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Connaissance des principes FinOps et de la gouvernance des coûts cloud dans le cadre de contrats de services managés.
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Familiarité avec les outils d'automatisation et d'orchestration des opérations de services tels que Ansible ou ServiceNow Flow Designer.
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Expérience dans des projets d'externalisation d'infrastructures à grande échelle ou de transition vers des services managés.
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Expérience au sein de programmes de transformation digitale combinant modernisation des infrastructures, adoption de l'intelligence artificielle et amélioration de la fourniture des services.
Certifications pertinentes
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ITIL 4 Managing Professional ou ITIL 4 Strategic Leader
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Certification reconnue par l'industrie en architecture cloud, administration cloud ou opérations cloud
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Certification en Leadership IA ou Leadership en IA Générative
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PMP (Project Management Professional) ou PRINCE2 Practitioner
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ServiceNow Certified Implementation Specialist (ITSM)
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ISO 20000 IT Service Management Lead Auditor ou ISO 20000 IT Service Management Implementer.
Accenture, c'est une communauté de plus de 750 000 talents et une mission commune : réaliser la promesse technologique alliée à l'ingéniosité humaine.
Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises, de la stratégie à la réalisation des projets, grâce à la technologie, la data et l'IA et nous créons de la valeur pour nos clients et pour nos collaborateurs grâce ànotre expertise multi-sectorielle.
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.