Coordonnateur technique d'exploitation informatique H/FCNAMTS

Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est intégrer un collectif de 85 000 salariés au service de la protection de la santé de 65 millions de personnes. À sa tête, la CNAM, avec ses 2300 salariés, impulse la stratégie et coordonne l'action de tous les organismes.
Intégrer la DDSI, c'est participer à des chantiers d'envergure en matière d'architecture, d'efficience technologique ou de sécurité de l'un des SI les plus importants d'Europe. C'est aussi contribuer au pilotage de projets stratégiques, innovants et d'utilité publique aux côtés de collaborateurs engagés et d'experts reconnus;
La DOSC, Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) a pour mission d'assurer l'intégration et l'exploitation du SI de l'assurance maladie dans le respect des contrats de services formalisés avec les organismes, les partenaires et les clients.
La DOSC recrute un(e) Coordonnateur/coordonnatrice Technique, pour son Département d'EXploitation (DEX) qui pilote l'offre de service de l'exploitation, en coordonnant et contribuant aux opérations de ce métier.

Vos missions :
- Assurer la coordination, la mise en oeuvre et le suivi technique d'activités ou de dispositifs dans le respect des normes, procédures et objectifs définis.
- Garantir la cohérence et la qualité des moyens, méthodes et résultats au sein d'une organisation ou d'un projet informatique.
- Jouer un rôle d'animation technique des équipes en lien avec le manager pour fluidifier la communication et sécuriser les opérations.
Vos activités :
Piloter la coordination technique d'un ou plusieurs dispositifs ou projets
Contrôler la conformité et qualité des livrables techniques en autonomie
Superviser l'activité des collaborateurs
Élaborer/actualiser les procédures et outils de suivi
Animer la communication technique entre les équipes et les partenaires
Contribuer à l'amélioration continue des méthodes et outils et participer à leur mise en oeuvre
Porter la responsabilité de la conformité technique (état de l'art, catalogue de service) et de la continuité d'activité
Représenter la structure dans les projets et instances transverses ou partenariats techniques
Respecter et s'adapter aux échéances et aux flux en distinguant les priorités et les urgences
Contribuer à la réalisation des objectifs de l'entité
Aider à l'optimisation des compétences des agents en fonction des besoins
Réaliser et diffuser le Suivi Opérationnel interne et externe, avec le bon niveau d'alerte
Assurer une veille technologique
Garantir les niveaux de services de l'exploitation
Être force de proposition sur le métier et les activités de l'entité
Remonter les alertes auprès du management concernant tout dysfonctionnement sur la réalisation de l'exploitation et participer à leurs traitements
L'activité sera majoritairement consacrée à la coordination/communication avec les partenaires, organisation, gestion des ressources/disponibilités des intervenants, et le traitement de dossiers complexes.

PROFIL RECHERCHE :
Titulaire d'un diplôme ou d'un cursus universitaire de niveau BAC+3 minimum (équivalent licence et supérieur), dans le domaine des technologies de l'information et de la communication.
Expérience 5 à 10 ans en coordination ou en encadrement Technique
Expérience 5 sur les métiers de l'Exploitation
Expérience de coordination d'activités dans un contexte de projets complexes
COMPETENCES :
Connaissance des différentes architectures et infrastructures d'un système d'information
Maîtrise des technologies et des types de solutions mises en oeuvre : environnements Unix, Linux, Oracle, PostGreSQL, serveurs d'application ou Portails, outils d'ordonnancement (ex: $Universe, VTOM), outils de supervision (ex :Nagios/centreon, Metrologie (Introscope, OpenTelemetry)
Bonnes connaissances dans la gestion de projets, notamment dans la coordination d'activités de déploiement,
Expérience technique confirmée et capacité de coordination démontrée sur différentes missions,
Expérience de coordination à distance concernant des équipes multi-profils, dans l'atteinte d'un objectif commun, et dans le respect de planifications fortement contraintes,
Connaissance des métiers de l'exploitation et de la production, des processus ITIL, dans de la gestion de portefeuilles multi-projets et multi-domaines applicatifs (mêlant méthode agile, cycle en V, ligne produit),
Maîtrise des techniques de communication et de reporting sur son activité,
Capacité à vulgariser son expertise et à la partager avec les différents interlocuteurs en adaptant sa communication
Capacité à analyser et résoudre des problématiques diverses et complexes
Capacité d'adaptation et d'apprentissage
Curiosité technique
Rigueur, autonomie, organisation
SPECIFICITES :
Astreintes et Interventions en Heures Non ouvrées à prévoir
Déplacements possible sur les différents sites Cnam
Le poste est à pourvoir sur l'un des sites suivants : VALENCIENNES ou PARIS ou ANGERS

teletravail, RTT, ticket restaurant, CET, épargne salariale