Responsable Création et Production F/HOrange

Au sein de la Direction Grand Public d'Orange France, la Direction Digitale imagine et optimise des parcours digitaux innovants pour atteindre nos objectifs business tout en garantissant une satisfaction client exemplaire sur toutes les interfaces digitales Orange et Sosh. En rejoignant cette équipe, vous participerez à la création d'expériences fluides et performantes sur nos sites web (orange.fr et sosh.fr), applications mobiles (Orange & moi, My Sosh), portail TV et canaux conversationnels (chatbots, messageries instantanées). En étroite collaboration avec la Direction de l'Expérience Client, reconnue Meilleur Service Client de l'année 2024, vous contribuerez à sublimer chaque étape de la relation client, de la découverte de l'offre à l'assistance en ligne, incarnant ainsi la promesse d'excellence d'Orange France.

Prêt(e) à orchestrer la symphonie digitale qui fait vibrer Orange ?
Vos missions quotidiennes
- Vous assistez l'équipe Animation dans la coordination des animations, en planifiant et orchestrant les animations et notifications en recueillant les besoins auprès des équipes référentes.
- Vous arbitrez et priorisez les demandes d'animation et de notifications pour garantir leur pertinence et leur impact.
- Vous coordonnez le planning d'animation, rédigez les messages et assurez leur mise en ligne avec rigueur.
- Vous participez activement aux comités d'animation bimensuels.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Shop, Régie, Produit, ainsi que les partenaires internes et externes.
- Vous réalisez des reportings précis en analysant les performances des campagnes, en alertant sur les anomalies, et en partageant des recommandations d'optimisation.
- Vous présentez les bilans de campagne lors des comités d'animation et suivez l'audience ainsi que la performance des landing pages.
Vos missions ponctuelles
Vous participerez activement au lancement de nouveaux services Orange, en collaborant étroitement avec les équipes produit, marketing et techniques pour garantir une animation digitale cohérente, fluide et impactante sur toutes les interfaces concernées.

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +5 et justifiez d'une expérience significative en gestion de projet de transformation digitale, vous permettant de piloter avec assurance des initiatives complexes et innovantes.
Vos hard skills
- Vous maîtrisez les outils CMS pour la gestion et la mise à jour de contenus digitaux.
- Vous possédez une expertise en intelligence artificielle agentique et conversationnelle, ainsi qu'une bonne connaissance des outils d'animation digitale (notifications push, campagnes web).
- Vous êtes compétent(e) en analyse de données et reporting de performance digitale.
- Vous comprenez parfaitement les parcours clients digitaux et les enjeux liés à l'e-commerce.
- Vous avez des notions solides en gestion de projet digital et en coordination d'équipes pluridisciplinaires.
Vos soft skills
- Vous faites preuve d'une aisance relationnelle naturelle, facilitant le travail en équipe avec diplomatie et rigueur.
- Votre proactivité et votre prise d'initiatives vous permettent d'anticiper les besoins et de proposer des solutions innovantes.
- Vous possédez une excellente capacité d'analyse et de synthèse, vous aidant à comprendre rapidement les enjeux.
- Vous communiquez efficacement avec des interlocuteurs variés, favorisant la collaboration et la clarté.
- Vous savez vous adapter avec agilité aux évolutions et aux contraintes du projet.
Ce poste vous permettra de développer vos compétences en gestion de projets digitaux complexes, en animation multicanale et en coordination d'équipes pluridisciplinaires. Vous renforcerez également votre expertise en analyse de données et en optimisation des parcours clients digitaux, tout en évoluant dans un environnement innovant, au coeur de la transformation digitale d'Orange.

PV / Intéressement / Participation