Responsable d'Equipe - Marché des collectivités H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Et si votre prochain défi consistait à faire grandir une équipe qui accompagne au quotidien les collectivités de nos territoires ?

Imaginez votre journée : vous échangez avec votre équipe sur les priorités du moment, accompagnez les collaborateurs dans leur montée en compétences, pilotez l'activité grâce aux indicateurs de suivi et recherchez en permanence les moyens d'améliorer la qualité de service apportée à nos clients.

Dans le cadre de l'évolution interne du manager actuel, nous recrutons notre futur Responsable d'Équipe Marché des Collectivités.

Vous prendrez la responsabilité d'une équipe composée de 10 gestionnaires et 1 chargé d'activité et contribuerez directement à la performance collective, dans un environnement où la qualité de service, la satisfaction client et le développement des collaborateurs occupent une place centrale.

Vos missions principales :

• Animer et coordonner la gestion des activités sur le domaine de l'assurance des Collectivités (communes, EPCI, associations...) en déclinant et en suivant les plans d'actions collectifs et individuels à partir des outils de pilotage,

• Animer et accompagner l'équipe en développant les compétences des collaborateurs (entretiens annuels, rencontres individuelles, accompagnements techniques au poste...),

• Assurer le suivi, le contrôle de l'activité et la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'équipe dans une dynamique d'optimisation de la performance,

• Contribuer à l'amélioration de la qualité de service :
  • en coordonnant le traitement des demandes ;
  • en apportant un soutien technique à l'équipe ;
  • en appliquant des méthodes et outils d'amélioration ;
  • en veillant au respect des règles et process de gestion.

Pour vous accompagner, nous mettons en place un parcours d'intégration personnalisé, une formation au domaine des collectivités ainsi qu'un accompagnement de proximité.

Poste basé à Beaucouzé (49)
CDI - Classe 5
Télétravail occasionnel selon les accords en vigueur
Prise de poste dès que possible et au plus tard en janvier 2027

Vos avantages :

• 28 jours de congés acquis au prorata du temps de présence la 1ère année, 29,5 jours de congés à partir d'un an d'ancienneté, 30,5 jours de congés à partir de 4 ans d'ancienneté + 2 jours de fractionnement ;
• 22 jours de RTT ;
• Intéressement et participation selon les résultats de l'entreprise ;
• Réduction de 25 % à 30 % sur les contrats d'assurance Groupama ;
• CSE : chèques vacances, chèques loisirs et autres avantages...
• ...

Processus de recrutement :

• Tri sur CV,
• Préqualification téléphonique par Clémence, chargée de recrutement,
• Entretien le 1er octobre à Beaucouzé avec Sullivan (manager) et Clémence,
• Epreuve d'Assessment avec un cabinet extérieur pour valider les compétences managériales (le lundi 5 octobre ou le lundi 12 octobre)
• Entretien final avec David et Bruno, les N+2 et N+3.

Nous nous engageons à vous apporter un retour à chaque étape du processus.

Nous recherchons avant tout un manager de proximité capable de concilier performance, qualité de service et développement des compétences.

Vous vous reconnaissez dans les points suivants :

• Expérience réussie en management d'équipe ;
• Capacité à animer, fédérer et mobiliser des collaborateurs autour d'objectifs communs ;
• Leadership de proximité et sens des responsabilités ;
• Excellentes qualités relationnelles, d'écoute et d'accompagnement ;
• Goût pour le pilotage d'activité et le suivi des indicateurs ;
• Capacité à prendre des décisions et à faire avancer les sujets ;
• Organisation, rigueur et pragmatisme ;
• Sens du service client ;
• Capacité à accompagner le changement et l'amélioration continue ;
• Adhésion à notre ambition de simplifier l'assurance et de renforcer l'excellence de la relation client.

La connaissance de l'assurance et du marché des collectivités constituera un atout pour votre prise de poste.