Responsable d'AgenceSOCIETE GENERALE

Rejoindre la BFC,

· C'est rejoindre une banque régionale de 400 collaborateurs avec des agences situées à La Réunion, à Mayotte et à Paris !

· C'est se donner la chance d'acquérir une belle expérience dans un secteur d'activité en pleine transformation !

· C'est évoluer vers des métiers d'expertise et/ou de management au sein d'une banque à taille humaine !

· C'est participer à une aventure unique et rejoindre une équipe tournée vers la satisfaction de ses clients et vers la performance !

Vous avez à cœur d'embarquer vos collaborateurs dans de nouvelles aventures, tout en continuant de conseiller vos clients ?

La BFC recherche pour sa double Agence de Saint Gilles-Saint Leu, un(e) Responsable d'agence.

Vous êtes responsable du développement du fonds de commerce de vos agences et aurez pour mission d'animer deux équipes sur les marchés du Particulier & du Professionnel. Vous réalisez aves vos agences les objectifs commerciaux orientés satisfaction client.
Vous pilotez les indicateurs d'activités commerciales, de risque et de conformité.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

Management

Ø Mettre en œuvre au sein de ses agences les pratiques managériales individuelles et collectives en vigueur

Ø Assurer l'animation et l'activité de son équipe orientées satisfaction client

Ø Identifier les besoins en développement, créer les conditions nécessaires et accompagner la montée en compétences de ses collaborateurs (entretien individuels et évaluations des collaborateurs)

Ø Assurer une bonne coordination avec les acteurs de la RH et participer en lien avec la RH aux différentes étapes clés : recrutement, intégration, formation, mobilité, rémunération

Animation / Pilotage

Ø Animer les actions locales dans le cadre du plan d'action défini

Ø Promouvoir et animer la synergie au sein de ses agences de façon proactive

Ø Suivre la réalisation des objectifs de ses agences, proposer et mettre en œuvre les éventuelles actions correctrices

Ø S'assurer de la qualité de l'accueil par une organisation efficace au sein de ses agences et du suivi des réclamations clients

Commercial

Ø Assurer la préservation et le développement du fonds de commerce de ses agences et gérer un portefeuille de clients et de prospects

Ø Développer le PNB de ses agences et valider les dérogations tarifaires dans le cadre de ses limites décisionnelles

Ø Développer le niveau d'autonomie client et favoriser la promotion de la vente à distance et du digital

Ø Veiller à la bonne appropriation et à la mise en œuvre des pratiques commerciales de son équipe

Ø S'assurer de la bonne collaboration entre son équipe et celles des services transverses

Risques/Conformité

Ø Assurer la gestion quotidienne des engagements et du risque sous l'autorité du RCL & DCPP avec l'appui de la cellule Risques

Ø Autoriser les dossiers de crédit dans le cadre de ses limites décisionnelles

Ø Assurer le suivi du risque de crédit des opérations en cours

Ø Assurer le respect des procédures internes en matière de conformité et déontologie

Ø S'assurer de l'application des règles de sécurité des personnes, des biens et des opérations

Ø Être responsable de la surveillance permanente de ses agences

Ø Réactif(ve), rigoureux(se) et dynamique, vous avez un excellent relationnel et la fibre commerciale.

Ø Autonome dans la mise en œuvre de l'animation des agences afin de réaliser les objectifs commerciaux définis

Ø Acteur(trice) de la montée en compétences de vos équipes, vous savez transmettre vos compétences avec pédagogie et assertivité.

Ø Doté(e) d'un sens de l'organisation et fort esprit d'équipe, vous êtes un(e) manager à l'écoute de vos collaborateurs comme de vos clients.

Ø Familier(ère) de l'offre bancaire destinée aux marchés des particuliers, patrimoniaux et professionnels, vous disposez d'une bonne connaissance du fonctionnement de la banque, et maîtrisez les règles et procédures en vigueur.

Ø Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+3 à 5 en Banque / Assurance / Finance ou Commerce / Vente, avec une expérience réussie en tant que Responsable d'agence.

Ø Titulaire de la certification AMF est nécessaire pour l'exercice de vos fonctions.