Responsable d'Agence (H/F)Pierre & Vacances - Center Parcs

MAEVA, c'est la petite dernière du Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs. Son histoire a commencé en 2014, avec une ambition toute tracée : faire vivre à ses vacanciers des vacances tout sourire !

Une culture humaine et bienveillante, tournée vers la satisfaction client et l'évolution des talents

Rattaché(e) au Responsable Régional, en lien étroit avec les équipes du siège, vous serez garant(e) de la performance économique, de la satisfaction client et du développement du portefeuille de mandats. Vous assurerez la gestion opérationnelle de l'agence et piloterez une équipe locale avec professionnalisme et enthousiasme.

Missions principales :

Développement commercial & prospection

* Prospecter et développer activement le portefeuille de biens en location saisonnière (mandats de gestion, exclusivités, renégociations).
* Négocier les conditions commerciales avec les propriétaires pour le renouvellement de leur mandat.
* Accroître la notoriété locale de l'agence et entretenir un réseau d'acteurs clés : conciergeries, commerçants, OT, syndics, notaire
* Mener une veille tarifaire concurrentielle et proposer des ajustements en lien avec le Revenue Management.
* Créer des synergies au développement avec le responsable en charge de la transaction sur le secteur

Gestion opérationnelle & qualité

* Coordonner les prestataires (ménage, linge, maintenance) et garantir la qualité des logements.
* Veiller à la bonne tenue du parc : propositions de travaux ou rénovations aux propriétaires.
* Suivre les indicateurs de satisfaction (NPS, avis clients) et piloter des actions correctives.

Pilotage économique & conformité

* Être garant(e) du P&L et du résultat d'exploitation de l'agence.
* Mettre en œuvre un reporting mensuel : occupation, revenus, rentabilité, maitrise des couts, optimisation de la qualité client et propriétaire
* Veiller à la conformité réglementaire de l'activité de gestion locative saisonnière et de transaction.

Management & animation d'équipe

* Recruter, encadrer et faire monter en compétences une équipe d'assistants et saisonniers.
* Gérer les obligations RH : contrats, planning, conformité.
* Fédérer l'équipe autour des objectifs qualitatifs et quantitatifs ambitieux

Coordination siège & réseau

* Travailler en synergie avec les équipes centrales : Marketing, Revenue Management, Back-Office, Comptabilité.
* Participer activement aux événements du réseau maeva : groupes de travail, séminaires, partages de bonnes pratiques.
* Expérience significative dans l'immobilier (gestion locative, transaction, direction d'agence).

* Formation Bac+2 minimum (BTS PI, Licence Immobilier, Tourisme ou équivalent).
* Appétence forte pour le terrain, la prospection et la négociation.
* Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers (PMS, CRM).
* Sens du service client, esprit analytique, autonomie et rigueur.
* Leadership et capacité à motiver une équipe.
* Capacité à gérer les litiges avec réactivité, diplomatie et sens du service.
* Connaissance du marché immobilier local fortement appréciée.
* Anglais professionnel souhaité.