Responsable d'affaires - BordeauxSNCF

Au sein du groupe SNCF, SNCF Réseau exerce la fonction de gestionnaire d'infrastructure en toute indépendance en garantissant une concurrence loyale et un accès équitable au réseau ferré national.

Les salariés de SNCF Réseau s'engagent à respecter un code de bonne conduite afin d'assurer une stricte confidentialité des informations sensibles et prévenir toute influence d'autres entités du groupe SNCF sur l'attribution des sillons et la tarification des infrastructures.

Lien vers le flyer de Code de Bonne Conduite :

Le code de bonne conduite de SNCF Réseau | SNCF Réseau

L'établissement des services télécom et informatique (ESTI) Atlantique au sein de SNCF Réseau, c'est :

• Maintenir et réaliser les travaux des équipements télécoms et informatique pour préserver la fiabilité de notre système ferroviaire,

• Travailler sur des installations uniques pour garantir une production qualitative avec expertise, technicité et sécurité.

Rattaché au Guichet Clientèle et Programmes - Groupe Pilotage et Suivi Production de l'Etablissement Territorial des Services Telecom et Informatique Atlantique, le Responsable d'Affaires assure la prise en charge Clients sur les aspects Commerciaux, Techniques et Financiers des Projets confiés à l'ESTI (Sécurité, Qualité, Coûts, Délais, Satisfaction Clients).

Le Responsable d'Affaires est en remplacement mutuel avec ses pairs.

Activités principales et missions par domaine d'activité :

· Proposer aux Clients des services

· Etablir des fiches d'interventions et Assembler les éléments de ses Affaires

· Participer à la rédaction des Contrats

· Demander les éléments de chiffrage aux différentes entités de l'ESTI

· Rédiger et Transmettre aux Clients des devis de prestations « simples » (Catalogue)

· Participer aux Comités de suivi des Affaires avec les différents Clients

· Participer aux revues d'Affaires animées par le responsable du Guichet Clientèle

· Participer à la mesure de la satisfaction Clients et à la mise en oeuvre des actions d'améliorations continues

· Réaliser un reporting des activités, analyser les Résultats et proposer des pistes d'optimisation au Resp. Guichet

Assembler les éléments nécessaires à la réception des Affaires et Transmettre au Pôle Patrimoine Sécurité pour les inclure au contrat de Maintenance

Aptitudes et compétences :

• Expérience en relation Clientèle

• Expérience dans les Processus Budgétaires (marchés)

• Analyse des dysfonctionnements

• Expérience en management de la Production opérationnelle

• Connaissances du Système Ferroviaire, du fonctionnement et de l'architecture des systèmes Télécoms et Informatiques

Qualités recherchées :

• Autonomie dans son domaine de prérogative

• Capacité d'animation, d'analyse et sens de l'organisation

• Rigueur et maitrise dans l'application des procédures.

• Esprit d'initiative, force de proposition

• Bon relationnel

Zone d'action du poste : Poste soumis à déplacement hebdomadaire (un ou deux déplacements à prévoir en moyenne) sur la zone atlantique

Permis B : Oui

Télétravail possible

Peut travailler les nuits, les weekends et les jours fériés

Forfait en jours

Frais réels