Responsable CommercialGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Bienvenue dans un métier qui vous permet d'être au cœur de la vie d'un hôtel et de vous ouvrir les portes d'un quotidien épanouissant au sein d'un groupe à envergure internationale !

Situé entre la Valée de la Chevreuse et Massy- Palaiseau, votre futur terrain de jeu, le Novotel Saclay un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, 139 chambres, 15 salles de séminaire, 1 Bar, 1 Restaurant.

Rattaché(e) à la Direction de l'hôtel, vous êtes responsable de la stratégie commerciale et de la performance des ventes.

Vous pilotez l'ensemble des actions commerciales et marketing afin de maximiser le chiffre d'affaires et la rentabilité de l'établissement, tout en garantissant une expérience client conforme aux standards Accor.

Responsabilités :

Commercial / Vente et relation client :

• Recevoir les demandes entrantes, les qualifier et identifier les besoins de nos clients pour leur proposer la manifestation la plus personnalisée. Suivre le dossier jusqu'après le départ du client, avec la facturation et le retour qualité.
• Accueillir et accompagner nos clients sur place, organiser les visites de l'établissement
• Contribuer activement à l'atteinte des objectifs du CA MICE et banquet et être garant(e) du bon déroulement des événements
• Vous définissez et mettez en œuvre la stratégie commerciale de l'hôtel
• Vous pilotez l'ensemble des actions de vente et de développement commercial
• Vous développez, gérez et fidélisez le portefeuille clients
• Vous anticipez et réglez les problèmes avec les clients
• Vous conduisez les négociations commerciales et représentez l'établissement auprès des clients et partenaires
• Vous analysez les marchés, la concurrence et les opportunités de développement
• Vous élaborez les budgets commerciaux, assurez leur suivi et proposez les actions correctives nécessaires ainsi que les forecasts
• Vous veillez à la mise en place et au bon suivi des procédures
• Vous êtes en charge du renouvellement de la labellisation clef verte.

Management & coordination équipe :

• Vous encadrez, animez et faites monter en compétences votre équipe
• Vous développez les compétences et la performance collective
• Selon les besoins, vous assurez la formation de l'équipe
• Vous mettez en place les plans d'actions commerciaux et managériaux
• Vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des services de l'hôtel
• Vous interagissez de manière positive avec tous les membres de l'équipe afin de garantir aux clients l'accueil attendu
• Vous conseillez la Direction sur les enjeux de veille stratégique et commerciale

Profil recherché

• Minimum 3 ans d'expérience en gestion des ventes, idéalement en hôtellerie
• Excellentes compétences commerciales et de négociation
• Leadership naturel et capacité à fédérer les équipes
• Sens de l'initiative et forte orientation résultats
• Très bonnes capacités d'analyse, de synthèse et de prise de décision
• Aisance relationnelle et sens du service client
• Maîtrise des outils bureautiques
• Maîtrise de l'anglais

Avantages :

• Rémunération attractive selon profil et expérience
• Indemnités compensatrices de nourriture
• 13ème mois sans condition d'ancienneté
• Rémunération variable annuelle sur objectifs 20%
• Prime annuelle d'Intéressement collectif et participation selon l'atteinte des objectifs
• Remboursement des frais de transport (50%)
• Carte collaborateur Heartist = des offres avantageuses dans nos hôtels et partenaires.

Contrat : CDI à pourvoir dès que possible!