Responsable commercial H/FGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Hôtel de 89 chambres situé sur la commune du Chesnay-Rocquencourt.

Description du poste :

MISSION REVENU MANAGEMENT

- Veille quotidienne des tarifs et disponibilités

- Mise à jour des tarifs

- Mise en place des promotions

- Veille concurrentielle

- Mise en place d'offre thématique (saint-valentin, black Friday, Pâques…) et actualité zone en fonction de la pertinence

- Mise à jour et suivi de la base de données clients individuels (Fols)

- Mise en place et mise à jour des statistiques mensuelles par segment

- Mise en place et mise à jour des statistiques agences / sociétés

- Mise à jour des statistiques Corporate et Consortia dans Lanyon

- Mise à jour quotidienne des chiffres mois en cours, M+1, M+2

MISSION GROUPE

- Traiter les demandes groupes de la proposition à la facturation : proposition, relance, gestion des options, contrat, proforma, suivi des acomptes, saisie des rooming list, fiche de fonction, suivi du séjour, facturation

- Suivi de la satisfaction (questionnaire)

- Visite sur site

- Gestion de LGO (logiciel groupe Accor) : tarifs et disponibilités ; suivi des demandes

- Mise en place et suivi du tableau des propositions groupes

- Mise en place d'une base de données groupe

- Etude et veille concurrentielle

- Proposition d'offres groupes & banquets

MISSION COMMERCIALE

- Prospection et entretien de la zone primaire groupe, corporate, FIT

- Prospection et entretien des comptes Paris IDF groupe, corporate, FIT

- Suivi et entretien de la base de données clients (direct et via Fols)

- Répondre aux RFP Corporate et Consortia en collaboration avec la Direction Commerciale/Vente

- Etablir un lien régulier avec les équipes de ventes Accor

- Newsletter Accelerator Accor : levier possible et mise en place en collaboration avec la Direction Commerciale/Vente

- Suivi des actions « Club 78 »

- Mailing individuel et groupe

- Participer aux réunions zone, Accor, OTC, formations, acteurs locaux…

- Mise en place brochure commerciale

- Pourra être amené à représenter ponctuellement les autres établissements de la Collection 3A

SUIVI ET HIERARCHIE

- Dépend conjointement de la Direction Commerciale et de la Direction des Ventes sous la supervision du GIE

- Envoi d'un rapport quotidien d'activité à la Direction Commerciale/Vente

- Envoi du tableau des propositions hebdomadaire à la Direction Commerciale/Vente

- Réunion téléphonique hebdomadaire de 45 minutes (adaptable en fonction des besoins/période) avec la Direction des Ventes

- Réunion téléphonique hebdomadaire de 45 minutes (adaptable en fonction des besoins/période) avec la Direction Commerciale

- Point physique Nice trisannuel Commerciale et Vente (Février - Juin - Octobre)

- Point physique Mercure Direction des Ventes semestriel

- Point physique Mercure Direction Commerciale semestriel

Bac + 2 d'une école hôtelière de préférences ou commerciale
Expérience 2 ans minimum dans le commercial et/ou vente dans le secteur hôtelier

- Maîtriser les différentes techniques de vente et d'ingénierie commerciale

- Bonne aisance relationnelle

- Présentation soignée

- Être à l'écoute et avoir un bon niveau d'analyse rapide

- Être autonome et rigoureux / Savoir résister au stress

- Maitrise parfaite du Français et de l'Anglais

- Véhiculé