Responsable Assurance Qualité Produit (RAQP) (H/F)Lukla Group

Bienvenue chez Lùkla
Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.

Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.

Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.
Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.

Rejoindre Lùkla, c'est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.
Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.

Contexte

Dans le cadre du renforcement de ses activités qualité, nous recherchons un Responsable Assurance Qualité Produit (RAQP) pour intervenir sur des projets à forte exigence client.

Le poste implique une interaction directe avec des clients internationaux exigeants (notamment MHI / PwC) et nécessite une forte capacité à piloter les problématiques qualité produit et process sur des environnements industriels complexes.

Vos missions

• Assurer le rôle de point focal qualité vis-à-vis du client
• Piloter le traitement des FAI (First Article Inspection) et des non‑conformités produit
• Rédiger et suivre les dérogations en lien avec les exigences client
• Coordonner les équipes internes pour apporter des réponses adaptées aux problématiques qualité
• Piloter les analyses de causes racines et les plans d'action correctifs :
  • 8D
  • PDCA
  • 5 pourquoi
• Participer aux audits qualité internes et externes
• Contribuer à la performance qualité globale :
  • indicateurs qualité
  • amélioration continue
• Assurer le reporting et la communication auprès des parties prenantes
• Appuyer ponctuellement les activités qualité sur d'autres périmètres (ITP, autres clients internationaux)

Livrables attendus

• Dossiers de traitement de non‑conformités
• Rapports d'analyses (8D, PDCA…)
• Dérogations validées client
• Reporting qualité et suivi de performance
• Documentation et capitalisation des retours d'expérience

Compétences requises

• Expérience confirmée en qualité produit / process en environnement industriel
• Maîtrise de :
  • FAI
  • Non‑conformités
  • Dérogations
  • Audit qualité
• Expertise en méthodes de résolution de problèmes (8D, PDCA, 5 pourquoi…)
• Bonne compréhension des enjeux clients et supply chain
• Expérience dans un environnement exigeant (aéronautique, mécanique, industrie)

Compétences clés

✅ Qualité produit
✅ Gestion des non‑conformités
✅ Relation client exigeante
✅ Méthodes d'amélioration continue
✅ Coordination transverse

Profil recherché

• Formation technique (ingénierie, mécanique, qualité ou équivalent)
• Expérience significative en RAQP / qualité client
• Anglais courant (écrit et oral indispensable)
• Excellentes capacités de communication et de coordination
• Forte résilience et capacité à travailler sous pression
• Autonomie et sens des responsabilités

Pourquoi rejoindre cette mission ?

• Intervention sur des projets industriels stratégiques
• Forte exposition client international
• Rôle clé dans la performance qualité produit
• Mission longue avec perspective de continuité