Superviseur - GO XLADEO Siège

ADEO, leader européen et 3e acteur mondial du marché de l'amélioration de l'habitat et du DIY, a réalisé un volume d'affaires de 31,5 milliards d'euros en 2024. Présent dans 21 pays grâce à 1000 points de vente, marketplaces et partenariats, ADEO est le seul acteur de son secteur avec une telle portée internationale.
Écosystème d'entreprises connectées à des partenaires, ADEO rend accessibles des produits et solutions pour un habitat sain, durable et confortable, en magasin ou en ligne. Guidé par une mission partagée d'utilité envers soi, les autres et le monde, ADEO valorise l'adaptation locale en respectant les spécificités culturelles, tout en s'appuyant sur des ressources communes solides.

Au sein du siège du groupe, la mission de nos 2300 collaborateurs est de soutenir nos enseignes à travers le monde. Dans un secteur du retail en transformation, nous avons pour ambition de réinventer notre utilité aux habitants et de relever le défi de construire la plateforme mondiale de l'habitat.

ENJEU & CONTEXTE

GO XL fait partie du groupe Adeo, leader européen de l'amélioration de l'habitat, regroupant 13 enseignes spécialisées telles que Leroy Merlin, Bricoman, Obramat, Technomat et bien d'autres. Notre raison d'être est d'œuvrer pour un habitat positif et de créer la plateforme mondiale de l'habitat.

GO XL est un projet récent au sein du groupe, qui connaît aujourd'hui une forte croissance et un impact grandissant. Nous évoluons dans une véritable ambiance Start-up / Scale-up : un esprit d'équipe fort, beaucoup d'entraide, un rythme dynamique et une culture tournée vers l'action et l'innovation. C'est cet état d'esprit que nous appelons "l'âme GO XL".

L'équipe GO XL est chargée du transport du dernier kilomètre pour les produits lourds et volumineux de l'ensemble de nos BU(s) sur un territoire donné. Cette activité est en pleine expansion pour répondre aux besoins de nos clients en matière de livraison spécialisée.

Dans ce cadre, nous recherchons un Superviseur Régional pour notre entité Transport du dernier kilomètre pour les produits lourds et volumineux.

Le Superviseur Régional est responsable de la performance opérationnelle du transport dans sa zone. Il assure le lien entre les magasins, les transporteurs et les chauffeurs, garantissant un haut niveau de qualité de service, de réactivité et de fiabilité.

Enjeu et Contexte :
GO XL est une nouvelle entité spécialisée dans les livraisons de produits lourds et volumineux pour ADEO. Dans le cadre de notre développement et de l'optimisation des opérations terrain, nous recherchons un Superviseur Régional. Ce rôle est essentiel pour assurer la coordination des équipes de dispatchers, l'optimisation des routes, la sécurisation de la capacité transport sur les semaines et mois à venir, recueillir des informations clés (magasins, ville, région, transporteurs, chauffeurs...), garantir une qualité optimale des opérations ainsi que gérer la performance des transporteurs.

Votre Mission :

1. Pilotage de la performance opérationnelle transport

• Suivi quotidien des indicateurs Opérationnel et de qualité (Marge, Respect Créneau, NPS, KM, Taux Remplissage, taux de réclamation, annulations, retards…)

• Analyse des écarts de performance et mise en place de plans d'action correctifs

• Animation des revues de performance transporteurs

• Gestion des revues de performance clients

• Traitement et résolution des incidents critiques avec réactivité

• Suivi des réclamations clients complexes ou récurrentes avec les transporteurs

1. Animation du réseau local

• Interface privilégiée des magasins pour toutes les problématiques transport

• Visites régulières en points de vente et dans les entrepôts

• Collecte des irritants terrain et remontées terrain pour amélioration continue

• Appui aux équipes magasin pour la bonne gestion des flux et livraisons

1. Coordination des opérations dispatch / tournées

• Coordination des équipes dispatch pour fluidifier les opérations quotidiennes

• Aide à la priorisation des livraisons sensibles et au recalage des tournées

• Suivi des pics d'activité et adaptation du plan de transport avec l'équipe optimisation

• Validation des optimisations de tournées

1. Sécurisation de la capacité transport

• Suivi des besoins capacitaires court, moyen et long terme sur la zone

• Coordination avec les transporteurs pour ajuster la flotte disponible

• Appui à l'équipe sourcing dans le choix ou le remplacement de partenaires

1. Reporting et facturation:

• Suivi de la bonne application des règles et des grilles tarifaires

• Préparation des prépaies transporteurs et clients

• Suivi de la marge brute par compte client, par flux et par transporteur

Votre Profil :

-Formation supérieure en logistique, transport, supply chain ou équivalent

-Expérience de 3 à 5 ans minimum dans un rôle similaire (transport, distribution, logistique opérationnelle)

-Excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes

-Aisance dans l'animation de partenaires externes et d'équipes terrain

-Maîtrise des outils de suivi opérationnel (Excel, TMS, Power BI un plus)

-Sens de l'engagement, esprit d'équipe, autonomie et rigueur

Conditions du poste:

> Horaires : Du lundi au samedi.

> Déplacements : mensuels en France.

> Salaire : 2800-3000€ brut selon profil

> Contrat : CDI (35h)

Lieu :
Siège GO XL: 135 rue Sadi Carnot, 59790 Ronchin.

ADEO/GO XL est engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, notamment via un accord spécifique pour l'accompagnement des personnes en situation de handicap. Nous adaptons les postes de travail aux besoins de chacun(e).