Animateur Superviseur Relation AssurésSécurité sociale
Verdun (55)CDI
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Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable Animation (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Administration, Ressources humaines, Gestion, Conseil en gestion
Diplômes :
- Bac+2
Compétences :
- Permis B
Lieux :
- Verdun (55)
Conditions :
- CDI
- À partir de 29 509 € par an
- Temps Plein
L'entreprise : Sécurité sociale
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Meuse est un organisme de protection sociale, de droit privé, chargé d'une mission de service public.
Avec plus de 230 collaborateurs, nous accompagnons près de 200 000 personnes bénéficiaires sur l'ensemble du territoire meusien pour faciliter l'accès aux droits et contribuer à la qualité du système de santé. Nos actions reposent sur des valeurs fortes : solidarité, universalité, responsabilité et innovation.
Pourquoi nous rejoindre ?
La CPAM de la Meuse est une entreprise dynamique, à but non lucratif :
* engagée pour la santé publique, avec un engagement fort en termes de service rendu à nos clients (assurés, employeurs, professionnels de santé).
* proposant des métiers diversifiés porteurs de sens et des parcours professionnels accompagnés ;
* adoptant une démarche RSE active, notamment sur le plan environnemental ;
* disposant d'une politique RH attentive à la qualité de vie au travail ;
Un engagement qui se reflète dans la satisfaction de nos équipes : 86% de nos salarié(e)s déclarent être satisfaits de leur équilibre vie privée/vie professionnelle.
Avec plus de 230 collaborateurs, nous accompagnons près de 200 000 personnes bénéficiaires sur l'ensemble du territoire meusien pour faciliter l'accès aux droits et contribuer à la qualité du système de santé. Nos actions reposent sur des valeurs fortes : solidarité, universalité, responsabilité et innovation.
Pourquoi nous rejoindre ?
La CPAM de la Meuse est une entreprise dynamique, à but non lucratif :
* engagée pour la santé publique, avec un engagement fort en termes de service rendu à nos clients (assurés, employeurs, professionnels de santé).
* proposant des métiers diversifiés porteurs de sens et des parcours professionnels accompagnés ;
* adoptant une démarche RSE active, notamment sur le plan environnemental ;
* disposant d'une politique RH attentive à la qualité de vie au travail ;
Un engagement qui se reflète dans la satisfaction de nos équipes : 86% de nos salarié(e)s déclarent être satisfaits de leur équilibre vie privée/vie professionnelle.
Description du poste
Animateur Superviseur Relation Assurés (F/H)
CDI temps plein - Niveau 4B - CPAM de la Meuse - Verdun (prise de poste : septembre 2026)
Dans le cadre du remplacement d'un collaborateur et de l'amélioration continue du service aux assurés, vous supervisez et optimisez l'activité du service Relation Clientèle (accueil physique, téléphonique et mail).
Missions principales
Encadrer et animer les équipes CSAM et CRA : organisation, accompagnement, montée en compétences et cohésion.
Garantir un accueil de qualité : gestion des flux, respect des procédures, suivi des indicateurs et amélioration de l'expérience assuré.
Coordonner les actions avec les responsables de service et contribuer aux projets d'évolution des outils et pratiques.
Participer ponctuellement à la relation avec les assurés selon les besoins du service.
CDI temps plein - Niveau 4B - CPAM de la Meuse - Verdun (prise de poste : septembre 2026)
Dans le cadre du remplacement d'un collaborateur et de l'amélioration continue du service aux assurés, vous supervisez et optimisez l'activité du service Relation Clientèle (accueil physique, téléphonique et mail).
Missions principales
Encadrer et animer les équipes CSAM et CRA : organisation, accompagnement, montée en compétences et cohésion.
Garantir un accueil de qualité : gestion des flux, respect des procédures, suivi des indicateurs et amélioration de l'expérience assuré.
Coordonner les actions avec les responsables de service et contribuer aux projets d'évolution des outils et pratiques.
Participer ponctuellement à la relation avec les assurés selon les besoins du service.
Description du profil
Profil recherché
Bac+2 ou expérience équivalente en relation client / gestion administrative.
Compétences en supervision, pédagogie, communication et gestion de situations complexes.
Maîtrise des outils bureautiques et connaissance de l'environnement Assurance Maladie.
Rigueur, sens du service public, esprit d'équipe, autonomie et adaptabilité.
Conditions
Temps de travail : 36 à 39h/semaine (horaires variables)
Déplacements réguliers sur Bar-le-Duc - permis B requis
Rémunération : 29 509 € brut annuel sur 14 mois + avantages (tickets restaurant, mutuelle, transport, intéressement…)
Formation et accompagnement à la prise de poste assurés
Notre organisme s'engage à examiner toutes les candidatures de manière équitable et non discriminatoire, en valorisant la diversité et en offrant des opportunités égales à tous.
Dans le cadre de sa politique RSO, la CPAM étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Bac+2 ou expérience équivalente en relation client / gestion administrative.
Compétences en supervision, pédagogie, communication et gestion de situations complexes.
Maîtrise des outils bureautiques et connaissance de l'environnement Assurance Maladie.
Rigueur, sens du service public, esprit d'équipe, autonomie et adaptabilité.
Conditions
Temps de travail : 36 à 39h/semaine (horaires variables)
Déplacements réguliers sur Bar-le-Duc - permis B requis
Rémunération : 29 509 € brut annuel sur 14 mois + avantages (tickets restaurant, mutuelle, transport, intéressement…)
Formation et accompagnement à la prise de poste assurés
Notre organisme s'engage à examiner toutes les candidatures de manière équitable et non discriminatoire, en valorisant la diversité et en offrant des opportunités égales à tous.
Dans le cadre de sa politique RSO, la CPAM étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Référence : NVHADD124961_178229176275164