Responsable ADV H/F

Lynx RH c'est 37 agences de recrutement à votre écoute.

Nos domaines d'expertises: les fonctions supports, l'ingénierie et les métiers de l'IT

Nos engagements: Transparence, écoute, proximité

Ce que l'on vous apporte : Un accompagnement personnalisé, la gestion de votre carrière, un accès à notre réseau d'entreprises partenaires qui recrutent sur votre secteur, l'opportunité de vous inscrire au meilleur programme de fidélisation du marché

Aujourd'hui Lynx RH Annemasse recrute un Responsable ADV (H/F) en CDI à Cluses

Vos missions

• Management et encadrement d'équipe:
• En tant que manager de terrain, vous encadrez et accompagnez une équipe de 7 gestionnaires ADV.
• Vous coordonnez et analysez la performance commerciale (délais et qualité) des grands comptes clients.
• Vous pilotez et accompagnez la promotion et le déploiement de nouveaux rapports.

• Stratégie commerciale et amélioration des processus
• Vous contribuez à la définition de la stratégie commerciale et à sa mise en œuvre.
• Vous améliorez le processus « vendre » en proposant des actions à mettre en place.
• Vous impulsez les actions d'automatisation du traitement de la commande.
• Vous initiez des actions d'amélioration continue des performances commerciales.
• Vous pilotez la digitalisation du métier commercial.

• Gestion des commandes clients
• Vous pilotez l'enregistrement des commandes clients, en garantissant les délais d'enregistrement et la conformité avec l'offre établie.
• Vous vérifiez et suivez l'avancement des commandes bloquées en attente d'enregistrement.

• Gestion des contrats et négociation
• Vous réalisez la négociation et la mise en place de nouveaux contrats en collaboration avec votre responsable.
• Vous mettez en place des contrats logistiques permettant d'anticiper les besoins et d'améliorer la performance client.

• Reporting et analyse de la performance
• Vous coordonnez et participez à l'activité de création de reporting, en priorisant les actions.