Responsable ADV H/FLynxRH

Lynx RH Essonne, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients un Responsable ADV H/F, à proximité de Corbeil Essonnes (91)

Vos missions

-Manager et organiser le service Administration des Ventes France (équipe ADV et alternants)

-Encadrer, former et accompagner les collaborateurs du service

-Participer aux instances de direction (CODIR)

-Piloter les appels d'offres et marchés publics (réponse, validation, signature, suivi)

-Superviser le traitement des commandes clients (produits, consommables, pièces et instruments)

-Assurer la facturation des commandes et le suivi administratif associé

-Gérer et suivre les contrats clients (mise en place, renouvellements, évolutions tarifaires)

-Contrôler l'exécution et le suivi des contrats en cours

-Piloter la facturation des contrats et la gestion des impayés (cash collection)

-Traiter et analyser les litiges clients et mettre en place des actions correctives

-Gérer les contrats et marchés de maintenance (offres, intégration ERP, suivi, renouvellement)

-Superviser la facturation et le suivi des interventions de maintenance

-Participer aux prévisions de ventes et aux calculs de remises de fin d'année

-Contribuer aux reportings mensuels et analyses de performance

-Définir et suivre les KPI du service

-Participer à des projets transverses (IT, finance, logistique…)

-Piloter des projets d'amélioration des processus internes et de la performance du service

Profil recherché

• Minimum 5 ans d'expérience réussie dans une fonction d'administration des ventes
• Expérience confirmée en management d'équipe
• Anglais compréhension orale et écrite
• Bonne connaissance et maîtrise d'un ERP, idéalement Sage (la connaissance de SAP serait un atout)
• Maîtrise d'un CRM, notamment Microsoft Dynamics
• Dispose d'une compétence analytique et logique financière
• Fort sens du service client et orientation satisfaction
• Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word…).

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein