RESPONSABLE ADMINISTRATIF / ADMINISTRATIVE DES VENTES H/FSUPPLAY

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.

Supplay Sens recrute pour l'un de ses clients, acteur industriel de référence spécialisé dans le secteur aéronautique, un(e) Responsable Administration des Ventes (ADV) (H/F) en CDI.
Rejoignez une entreprise innovante évoluant dans un environnement exigeant et international, où la qualité de service, la performance opérationnelle et la satisfaction client sont au coeur des priorités.
Vos missions :
Rattaché(e) à la Direction Commerciale et en lien étroit avec les services Production, Achats, Logistique, Qualité et Finance, vous pilotez l'ensemble de l'activité Administration des Ventes et garantissez la fluidité du processus de traitement des commandes.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
Management et pilotage du service ADV :
Encadrer, animer et accompagner l'équipe ADV dans l'atteinte de ses objectifs.
Organiser la répartition des activités et veiller au respect des procédures internes.
Développer les compétences des collaborateurs et assurer leur montée en compétence.
Mettre en place et suivre les indicateurs de performance du service.
Gestion du processus Administration des Ventes :
Superviser l'enregistrement et le suivi des commandes clients.
Garantir la bonne exécution des contrats et le respect des engagements commerciaux.
Assurer le suivi administratif des affaires, de la commande jusqu'à la facturation.
Veiller à la conformité des données dans l'ERP.
Relation clients et coordination interne :
Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les questions relatives au suivi des commandes.
Assurer l'interface avec les équipes commerciales, la production et la logistique.
Anticiper les risques pouvant impacter les délais ou la satisfaction client.
Piloter la gestion des réclamations et des litiges.
Amélioration continue et reporting :
Analyser les performances du service et proposer des actions d'optimisation.
Participer aux projets d'amélioration des processus et des outils de gestion.
Élaborer les reportings réguliers à destination de la Direction.
Contribuer à la démarche qualité et à l'amélioration de l'expérience client.

Formation :
Formation supérieure Bac +3 à Bac +5 en commerce, gestion, supply chain, administration des ventes ou équivalent.
Expérience :
Expérience significative de 5 ans minimum sur un poste similaire.
Expérience confirmée en management d'équipe.
Une expérience dans un environnement industriel, idéalement aéronautique, est fortement appréciée.
Compétences :
Maîtrise des processus ADV et de la gestion de commandes complexes.
Bonne connaissance des flux industriels et de la supply chain.
Maîtrise des ERP et des outils bureautiques.
Capacité à analyser des indicateurs et à piloter la performance.
Anglais professionnel apprécié dans le cadre des échanges avec certains clients et partenaires.
Qualités personnelles :
Leadership et sens du management.
Excellent relationnel et orientation client.
Organisation, rigueur et réactivité.
Esprit d'analyse et force de proposition.
Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.

Comité entreprise, TR