RESPONSABLE SERVICE RELATION CLIENT ADJOINT H/F H/FGeodis

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

- Accompagner, orienter et éventuellement prendre le relais des chargés clientèle
- Gestion des demandes spécifiques clients, gestion des conflits éventuels puis proposition de solution
- Enregistrement et suivi des avoirs
- Réalisation des bilans d'activité
- Réalisation des bilans qualité et Reporting des informations au service Commercial
- Visite client (préparation / RDV / compte rendu)
- Plans d'actions qualité réseau ou client
- Etre garant de l'atteinte de nos objectifs dans notre démarche SRC

Maitrise transport / Capacité d'analyse et de synthèse / Maitrise des standards SRC / Sens du client et de la relation commerciale / Confidentialité.