ALTERNANCE Master Marketing et Analyse des données - Responsable Adjoint Assistance PSH PMR en gare F/HSNCF

SNCF Gares & Connexions est au service des transporteurs de tous modes, des collectivités et des voyageurs. Accueillir chaque jour 10 millions de voyageurs, visiteurs et riverains, appelle un engagement fort pour améliorer la qualité de l'exploitation, imaginer de nouveaux services et moderniser le patrimoine.

Notre seul objectif : rénover et développer les 3 000 gares ferroviaires du réseau en vue de satisfaire ses clients. SNCF Gares & Connexions est responsable de l'ensemble de la gare et de tous ses équipements : quais, souterrains, grandes halles voyageurs, passerelles, etc. Tous les collaborateurs travaillant à la maintenance des gares et aux projets d'accessibilité sont ainsi désormais réunis au sein de SNCF Gares & Connexions Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l'avenir des gares et à les intégrer au coeur des projets urbains.

La force de SNCF Gares & Connexions, c'est d'intégrer une grande variété de profils et de faire travailler ensemble des métiers très différents. Les Directions des gares déploient cette stratégie sur le territoire et s'appliquent à gérer la gare du quotidien tout en préparant la gare de demain. Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain.

Description de la mission :

En tant que Responsable Adjoint Assistance PSH PMR en gare en alternance, vous serez amené à réaliser des missions dans les domaines suivants :

• Reporting et suivi des indicateurs

  • Collecte et consolidation des données : Récupération des données opérationnelles à partir d'un POWER BI ou Pure Access

  • Mise à jour des tableaux de bord : Suivi régulier des indicateurs clés et actualisation des outils de reporting

• Analyse des données

  • Approfondissement des données : Réalisation d'analyses qualitatives et quantitatives pour comprendre les causes des performances

  • Identification des sous-performances : Détection des gares, services ou processus nécessitant une attention particulière. Enquête terrain pour comprendre les sous ou sur performances

  • Élaboration de plans correctifs et suivi de la mise en oeuvre

• Bilans et synthèses

  • Contribution aux bilans mensuels/annuels :

  • Rédaction de synthèses sur les prestations

  • Préparation de supports visuels (graphiques, présentations)

• Animation et coordination

  • Co-animation des réunions avec la responsable Assistance PSH PMR Gare

  • Préparation des ordres du jour et des supports

  • Prise de parole et portage de sujets / projets

• Gestion de la formation SOCA

  • Organisation des sessions : Planification des formations et suivi des participants

• Autres missions

  • Benchmark et soutien à la Cheffe Assistance PSH/PMR sur différents projets

  • Innovation : recherche et proposition d'outil ou pratique innovante

Vous souhaitez valider un Master Marketing et Analyse des données.

Rejoignez-nous si vous :

• Avez une sensibilité SEO / marketing digital

• Avez une appétence pour la data et les outils analytics

• Avez une bonne qualité rédactionnelle

• Maîtrisez les outils bureautiques : Excel / Word / PowerPoint (à l'aise avec les outils et les formules Excel)

• Avez du respect pour les consignes

• Êtes discrèt sur les sujets sensibles

• Avez une aisance à l'oral

• Avez une vison projet

• Avez une sensibilité vision économique

• Êtes rigoureux

• Êtes autonome

• Êtes curieux

• Êtes dynamique