Responsable-adjoint Qualité Client Majeur-Programme chasseurs de mines Belgo-néerlandais H/F

Le site de Lorient accueille des activités d'étude, de conception et de construction de navires de surface et de systèmes navals pour la Marine nationale et les clients internationaux.

Poste basé à Concarneau au sein du Chantier Piriou, et rattaché au site de Lorient, la Direction Qualité Bâtiments de Surface recherche un responsable-adjoint Qualité Clients Majeur pour le programme chasseurs de mines Belgo-Néerlandais.

Par délégation du Responsable Qualité client Majeur, son adjoint sera en charge de :

- Assurer le rôle de référent qualité client final Naval Group sur les chantiers de réalisation du programme : chantier Piriou à Concarneau majoritairement et, suivant besoin, Kership Lorient, ATG Giurgiu et autres chantiers sous-traitants éventuels (Crist, …),

- Assurer le suivi et le contrôle de la réalisation des plans de remédiation et des plans d'actions, pour lesquels Naval Group est engagé vis-à-vis du client final (réclamations, insatisfactions, mises en demeure, …),

- Assurer le suivi et le traitement par les chantiers des constats régulièrement formulés par les représentants qualité client belges (QAR) et décrits dans les Journaux des constatations,

- Sous la responsabilité de l'IVVQA, contribuer à la définition et à la mise en œuvre du dispositif d'acceptation des produits par le client, accompagner Kership et les responsables d'acceptation Naval Group dans la présentation de certains types de locaux aux représentants du client final,

- Au titre de la surveillance :

o effectuer des contrôles de conformité à bord des navires en cours de réalisation,

o assurer un suivi de la réalisation du plan de contrôle sur l'ensemble des navires en cours de réalisation sur les chantiers, par échantillonnage ,notamment sur les contrôles où le client final est aujourd'hui convié en position Holding Point (H), Witness (W) ou Report (R), hors présence de Naval Group

- Identifier les risques production pour déterminer les alertes à remonter et proposer des plans de mitigation, en assurer le suivi

Le Responsable-adjoint appuiera également le responsable pour :

- Contribuer à la connaissance du client et à la diffusion de la culture client au sein de Naval Group et de l'ensemble des chantiers de réalisation du programme,

- Contribuer à la définition de la stratégie de surveillance du programme (audits, …),

- Assurer le traitement et le suivi sur les chantiers de l'ensemble des fiches d'anomalies (FA) diffusées par Naval Group vers Kership, en s'appuyant sur les RQC des lots de programme,

- Compte-tenu de la construction en série de 12 navires sur plusieurs chantiers de réalisation, garantir l'identification et le traitement des non-conformités récurrentes par Kership.