Superviseur-Régulateur en Gare Routière d'Aix en Provence (H/F)MOBILINK

MOBILINK, filiale de TRANSDEV.

Notre coeur de métier : les activités connexes au transport de voyageurs.

Dans le cadre de son exploitation pour le compte de la Métropole Aix-Marseille Provence, MOBILINK, filiale du Groupe TRANSDEV recherche un Superviseur-Régulateur Gare routière (H/F) pour la gare routière d'Aix en Provence.

 Régulation :

Gestion du système d’information voyageur au quotidien, planification des flux et gestion des aléas d’exploitation.

‐ Gestion des mouvements des TC, de la plateforme et de l’information voyageurs dynamique,

‐ Suivre et contrôler la conformité des missions des transporteurs via le SIV, la vidéosurveillance, la gestion des barrières, ainsi que le respect du règlement intérieur des sites,

‐ Saisie des incidents d’exploitation dans la main courante informatique Mobirecord,

‐ Suivre les services supplémentaires et occasionnels,

‐ Gestion des aléas d’exploitation en temps réel (ex : grèves, accident de la route, retards …)

‐ S’assurer de la conformité de l’affichage de l’information voyageurs statique et de la bonne image du site.

 Sécurité :

‐ Supervise le système de vidéo surveillance des sites,

‐ Est le garant de la collaboration quotidienne avec le prestataire de gardiennage,

 Management :

‐ Coordonne les agents de mouvements,

‐ Suit le planning des agents en temps réel : retards, remplacement,

‐ Forme les nouveaux agents.

 Divers :  

‐ Suivre et contrôler les équipements,

‐ Remonter tous dysfonctionnements constatés et besoins des transporteurs et des agents,

‐ Suivre et contrôler la propreté du site : contrôle qualité de la prestation,

‐ Etablir un reporting journalier des évènements survenus pendant le service.

- Connaissance approfondie de Word et Excel,

- 1 ans d’expérience en management de proximité,

- Aisance rédactionnelle,

- Sens du service, rigueur et polyvalence.

- Permis B obligatoire