Référent réglementation opérationnelle monétique commerçants H/F
Critères de l'offre
L'entreprise : Crédit Agricole
Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation.
Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché.
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Description du poste
L'équipe Fonctionnement Front Commerçants, composée de 15 collaborateurs, gère le fonctionnement des services commerçants suivants : acceptation en proximité, en mobilité, e-commerce, acquisition, passerelle monétique et Marketplace. Elle est le garant de la conformité des systèmes d'acceptation pour les entités du Groupe, pilote les évolutions des systèmes d'acceptation (proximité et e-commerce) et assure la qualité de service à ses clients.
Le poste s'inscrit dans le domaine de service « acquisition des flux de paiements ».
Il nécessite de travailler en étroite collaboration avec des experts dans le domaine métier commerçants, le service 'relations de place', le département Finance de CAPS et les entités bancaires du groupe.
Il couvre l'ensemble des programmes de contrôle de qualité de nos données mis en place par les Schemes (notamment Mastercard) : KPI Acquéreur, autorisations pénalisées AUPEN, TPE, Data Integrity, Contactless…, ainsi que tout autre programme qui sera mis en place dans l'avenir par les Schemes.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Le suivi de l'activité des commerçants de nos entités et la ventilation des pénalités à appliquer à chacune en fonction de cette activité
- L'analyse des données transmises par les Schemes pour identifier les causes de déclenchement des pénalités et diagnostiquer leur origine dans le SI CAPS
- L'organisation des ateliers avec les collaborateurs CAPS en charge des applications pour la réduction, voire l'éradication de la cause des pénalités.
- L'élaboration de plans d'actions qui permettent d'atteindre les objectifs de conformité fixés par les Schemes (essentiellement Mastercard) dans l'objectif de réduire/éradiquer ces pénalités
- La mise en place/Amélioration/Automatisation des outils utilisés pour la gestion et l'analyse des données.
- La gestion des programmes de conformité à PCI-DSS des Schemes et l'accompagnement des entités du Groupe CA dans leurs obligations en tant qu'acquéreurs.
- La participation aux comités avec les schemes et aux groupes de travail avec certaines entités bancaires du Groupe.
Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d'un échange supplémentaire.
Intégrer CAPS, c'est :
- Rejoindre une entreprise dynamique, portée par les innovations technologiques
- De multiples opportunités professionnelles
- Un plan de formation et de développement adapté à vos besoins
- De nombreux services vous facilitant le quotidien
Une politique RSE engagée
Quelques raisons supplémentaires…
- Un package de rémunération attractif (primes sur objectifs, intéressement et participation)
- De nombreux avantages sociaux (CSE, offre bancaire groupe, remboursement des transports à 90% etc.)
- 2 jours de télétravail par semaine en moyenne
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : 2024-92656
