Rédacteur Sinistres AP (Assurances de Personnes) H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur ***** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Notre réussite : Groupama Grand Est, c'est 92% de clients satisfaits

Notre ambition :

Côté sociétaire : Être champion de l'accompagnement de nos clients !
Côté collaborateur : Ta réussite c'est aussi la nôtre !

Groupama Grand Est : une entreprise qui te forme, t'accompagne et qui développe tes compétences via notre université.

Nous recherchons notre futur Rédacteur Sinistres AP pour rejoindre notre équipe !

✨✨Et si tu mettez tes compétences et ton ambition au service d'une entreprise qui place l'humain au cœur de ses actions ❤ ?

Au sein de la Direction Relations Clients, tu joueras un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos sociétaires lors d'événements marquants.

Ta mission : transformer chaque interaction en un moment de soutien, de clarté et de confiance.

Tes missions au quotidien :

✅ Gérer de A à Z les dossiers sinistres AP et sécuriser chaque étape du traitement.

✅ Étudier les contrats, garanties et expertises pour garantir une indemnisation juste et rapide.

✅ Collaborer avec experts et inspecteurs pour fluidifier les interventions.

✅ Accueillir, informer et accompagner les sociétaires par téléphone avec empathie et professionnalisme.

✅ Initier des appels sortants pour maintenir un suivi proactif.

✅ Contribuer à un service client reconnu pour sa qualité et sa bienveillance.

✅Participer activement aux projets de performance et d'amélioration continue.

Ce que tu apportes :

Une formation Bac+2 et une expérience en assurance, idéalement en sinistres.

Une aisance relationnelle naturelle, doublée d'un sens aigu du service.

Une vraie capacité d'analyse et de prise de recul.

Une bonne maîtrise des outils informatiques.

L'envie de rejoindre une équipe qui s'entraide, se soutient et avance ensemble.

N'hésite pas à postuler !

Rejoins l'aventure, tu pourras profiter de tous les avantages d'un grand groupe

• CSE,
• 10 jours de télétravail par mois,
• tickets restaurant,
• prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 90%,
• plan d'épargne d'entreprise,
• mutuelle d'entreprise avantageuse,
• retraite supplémentaire,
• 30% de réduction sur les contrats d'assurances…