Rédacteur Sinistres AP (Assurances de Personnes) H/FGroupama

Notre réussite : Groupama Grand Est, c'est 92% de clients satisfaits

Notre ambition :

Côté sociétaire : Être champion de l'accompagnement de nos clients !
Côté collaborateur : Ta réussite c'est aussi la nôtre !

Groupama Grand Est : une entreprise qui te forme, t'accompagne et qui développe tes compétences via notre université.

Nous recherchons notre futur Rédacteur Sinistres AP pour rejoindre notre équipe !

✨✨Et si tu mettez tes compétences et ton ambition au service d'une entreprise qui place l'humain au cœur de ses actions ❤ ?

Au sein de la Direction Relations Clients, tu joueras un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos sociétaires lors d'événements marquants.

Ta mission : transformer chaque interaction en un moment de soutien, de clarté et de confiance.

Tes missions au quotidien :

✅ Gérer de A à Z les dossiers sinistres AP et sécuriser chaque étape du traitement.

✅ Étudier les contrats, garanties et expertises pour garantir une indemnisation juste et rapide.

✅ Collaborer avec experts et inspecteurs pour fluidifier les interventions.

✅ Accueillir, informer et accompagner les sociétaires par téléphone avec empathie et professionnalisme.

✅ Initier des appels sortants pour maintenir un suivi proactif.

✅ Contribuer à un service client reconnu pour sa qualité et sa bienveillance.

✅Participer activement aux projets de performance et d'amélioration continue.

Ce que tu apportes :

Une formation Bac+2 et une expérience en assurance, idéalement en sinistres.

Une aisance relationnelle naturelle, doublée d'un sens aigu du service.

Une vraie capacité d'analyse et de prise de recul.

Une bonne maîtrise des outils informatiques.

L'envie de rejoindre une équipe qui s'entraide, se soutient et avance ensemble.

N'hésite pas à postuler !

Rejoins l'aventure, tu pourras profiter de tous les avantages d'un grand groupe

• CSE,
• 10 jours de télétravail par mois,
• tickets restaurant,
• prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 90%,
• plan d'épargne d'entreprise,
• mutuelle d'entreprise avantageuse,
• retraite supplémentaire,
• 30% de réduction sur les contrats d'assurances…