RECEPTIONNISTE TOURNANT H/FGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Situé sur la place Wilson, au cœur de Toulouse, le Novotel Toulouse Centre Wilson est un hôtel 4 étoiles animé et accueillant. Avec ses 133 chambres, ses espaces de vie modernes et ses nombreux services, il offre un environnement de travail stimulant, au contact d'une clientèle locale et internationale.

Ici, polyvalence, entraide et dynamisme sont les clés du quotidien.

Nous collaborons également avec l'institution voisine, la Brasserie Le Capoul, pour offrir à nos clients une expérience locale complète, entre élégance, confort et convivialité.

Aujourd'hui, nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste tournant(e) (en CDD) pour incarner l'accueil au sein de notre maison.

Vos missions :

• Accueillir chaleureusement nos clients et assurer leur check-in / check-out
• Répondre à toutes leurs demandes avec professionnalisme et sourire
• Gérer les 3 shifts de réception : matin, soir et nuit
• Garantir le bon déroulement du séjour de chaque client
• Effectuer les tâches administratives, informatiques et de facturation
• Être responsable de l'hôtel la nuit, veiller à la sécurité des biens et des personnes
• Communiquer efficacement avec tous les services de l'établissement
• Maîtriser les systèmes de réservation, les encaissements et les vérifications de garanties

Votre profil :

• Formation en hôtellerie/restauration (BTS, Bachelor ou équivalent)
• Première expérience en réception souhaitée
• Maîtrise de l'anglais indispensable (une seconde langue est un plus)
• Autonome, rigoureux(se), organisé(e), et doté(e) d'un excellent relationnel
• À l'aise à l'écrit comme à l'oral, avec le sens du service premium

Vous aimez accueillir, rassurer, accompagner et faire vivre une expérience client irréprochable ? Vous rêvez de travailler dans un lieu qui mêle histoire, innovation et excellence ?

Rejoignez l'équipe du Novotel Toulouse Wilson et faites briller votre talent à la réception !