Réceptionniste Tournant (H/F/X) – Jour & NuitGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

La première impression est toujours la bonne ! Au cœur de notre hôtel 4 étoiles de 99 chambres, vous êtes bien plus qu'un réceptionniste : vous êtes un véritable ambassadeur de l'expérience client. En tant que Réceptionniste tournant, vous accompagnez nos clients à chaque étape de leur séjour, de jour comme de nuit, en incarnant pleinement l'esprit Heartist du groupe Accor.

Votre environnement de travail :
Rejoindre notre établissement, c'est intégrer un hôtel 4 étoiles du groupe Accor, où l'excellence du service se conjugue avec convivialité et professionnalisme. Nous valorisons l'humain, la polyvalence et l'engagement, dans un cadre dynamique et formateur.

#SPONSO

Ce que nous vous offrons :

• Carte collaborateurs offrant des tarifs préférentiels au sein du groupe Accor
• Accès à des formations via nos Académies pour développer vos compétences
• De réelles opportunités d'évolution en France et à l'international
• Un environnement de travail valorisant l'esprit d'équipe et l'épanouissement professionnel
• La possibilité de vous engager dans des initiatives responsables (programme Planet 21)
• Mutuelle
• Intéressement Collectif

Votre rôle :

• Assurer l'accueil des clients avec professionnalisme et chaleur, en incarnant les valeurs Heartist
• Gérer les check-in et check-out dans le respect des standards de qualité
• Établir la facturation, encaissements et veiller à la fiabilité des opérations
• Assurer les missions de réception de jour comme de nuit (polyvalence indispensable)
• Réaliser les clôtures journalières et les rapports d'activité
• Garantir la sécurité des biens et des personnes durant votre service, notamment la nuit
• Veiller à la qualité des prestations et à la satisfaction client à chaque instant
• Promouvoir les services de l'hôtel afin d'enrichir l'expérience client

Votre profil :

• Sens du service et excellent relationnel
• Organisation, rigueur et autonomie
• Capacité à travailler en horaires tournants (jour/nuit)
• Esprit d'équipe et adaptabilité
• Une première expérience en hôtellerie est un plus

Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel Fols
Maîtrise de l'Anglais est un plus

la pratique d'autres langues est un plus.
Votre équipe et votre environnement de travail :
En quelques mots, présentez l'équipe, l'établissement ou l'environnement de travail qui reflète la culture de l'équipe
Note : Vous pouvez inclure ici les spécificités locales ou les critères légaux, tels que le permis de travail.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.