Réceptionniste tournant F/HGroupe ACCOR
Critères de l'offre
Métiers :
- Réceptionniste tournant (H/F)
Expérience min :
- débutant à 1 an
Secteur :
- Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Loisirs
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- La Seyne-sur-Mer (83)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
L'entreprise : Groupe ACCOR
Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.
Description du poste
Mission:
Ainsi vos missions consisterons à :
- Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement;
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système informatique en place dans l'hôtel;
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations;
- Tenir, vérifier et contrôler la caisse;
- Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction;
- Renseigner les clients sur les activités touristiques.
De plus, vous veillerez à :
Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à vos collègues et supérieurs et par la vérification des garanties;
Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes;
La transmission des demandes particulières des clients aux services concernés.
Vos avantages :
- Une mutuelle d'entreprise;
- Des repas sur place pris en charge par l'entreprise ou indemnités repas;
- Un programme de réductions avantageux;
- De l'épargne salariale avec abondement de l'employeur à 50% !
Et en plus, Accor vous propose des formations sur tous les métiers de l'hôtellerie, tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d'évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels du groupe.
Profile:
Parlons de vous :
Vous maitrisez l'anglais et la maitrise d'une seconde langue serait un plus;
Vous avez le sens du service et de l'accueil;
Vous êtes à l'aise avec l'informatique notamment avec les logiciels de bureautique et le fonctionnement des logiciels de réception;
Vous êtes capable de travailler efficacement en équipe et vous avez le sens de l'initiative;
Vous êtes flexible et polyvalent(e) toujours avec de la rigueur et de l'organisation.
Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant !