Réceptionniste Tournant Dijon H/F - CDI 16hGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Orfea, qui sommes-nous ?

Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 350 collaborateurs H/F exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.

Orfea, quelles sont nos missions ?

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité de 1.3 million de nuitées/an.

Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires.

Orfea, quelles sont nos valeurs ?

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité.

Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs H/F, en proposant des parcours formations adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.

Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Dijon (90 chambres) et Centrale de réservations pour 50 destinations en France et à l'étranger, un Réceptionniste Tournant H/F en CDI, 16h/semaine.

Les horaires de travail seront les suivants : vendredi et samedi de 23h à 7h du matin.

Vos missions principales seront notamment les suivantes :

• Assurer l'accueil de nos clients et la gestion des appels téléphoniques ;
• Procéder à l'enregistrement informatique des arrivées et des départs des clients ;
• Veiller au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations et en anticipant leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA ;
• Effectuer les réservations dans les hôtels en France et à l'étranger pour notre centrale de réservations ;
• Assurer la mise en place et suivi du buffet petit-déjeuner ;
• Veiller à la propreté de l'établissement et au respect des normes, de la qualité et des procédures.

Expérience professionnelle :

La maîtrise de l'anglais et de l'outil informatique sont indispensables pour ce poste, de même qu'une expérience en hébergement.

Politesse, courtoisie, ponctualité, esprit d'équipe, autonomie, polyvalence et bon relationnel sont également requis pour occuper ce poste.

La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.

Profitez de nombreux avantages sociaux :

• Salaire brut sur 13 mois après un an d'entreprise
• Indemnités compensatrices de nourriture et Tickets Restaurant
• Participation à l'abonnement de transport à hauteur de 75%
• Prise en charge de la cotisation mutuelle par l'employeur à hauteur de 55%
• Prime de nuit
• Prime variable sur objectifs
• Prime de participation
• Carte All Heartist Accor (réductions dans les hôtels et restaurant du groupe Accor, ainsi que dans plusieurs entreprises partenaires…) sous condition d'ancienneté

Le poste est à pourvoir dès que possible.