Réceptionniste (H/F) H/F

Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un Réceptionniste H/F. A ce titre vous êtes chargé d'accueillir, d'informer et de vendre des prestations à nos clients. Vous centralisez et transmettez les informations car vous êtes le lien principal entre la clientèle et les autres services.

Vos missions principales seront :

Gestion de la réception :
- Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le site
- Participe à l'atteinte des objectifs satisfaction et CA du site, réfléchit à des plans d'amélioration avec sa hiérarchie
- Assure l'accueil téléphonique du site
- Connaît les événements majeurs de son site afin d'adapter son accueil à la clientèle
- Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours
- Transmet toute information nécessaire aux autres services

Exploitation :
- Renseigne les reportings qui lui incombent
- Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse...)
- Assure le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec son chef de service
- Effectue des réservations et vend des prestations annexes
- Applique les procédures internes (LEAN...)