Receptionniste (H/F)

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Accueil des clients

Recevoir les clients dès leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme.

Vérifier les réservations et enregistrer les arrivées (check-in).

Présenter les services de l'hôtel, les horaires, et fournir des informations utiles.

Répondre aux questions des clients concernant l'hôtel, les environs, ou les activités.

Gestion des réservations

Prendre les réservations par téléphone, email ou plateformes en ligne.

Mettre à jour le planning des chambres.

Traiter les annulations ou modifications de réservations.

Service client

Répondre aux demandes et réclamations des clients pendant leur séjour.

Fournir des recommandations sur les attractions locales, restaurants, ou moyens de transport.

S'assurer de la satisfaction des clients et anticiper leurs besoins.

Gestion administrative

Effectuer les formalités de départ des clients (check-out).

Établir et encaisser les factures.

Assurer la gestion des paiements, y compris en espèces, carte bancaire ou chèques.

Communication interne

Coordonner avec les autres services de l'hôtel (ménage, maintenance, restauration) pour répondre aux besoins des clients.

Transmettre les informations importantes concernant les clients (arrivées tardives, demandes spéciales).

Supervision de la sécurité

Contrôler les entrées et sorties des clients et des visiteurs.

Veiller à la sécurité des clés et des biens de l'hôtel.

Appliquer les protocoles d'urgence en cas de besoin.

Autres missions

Gérer le standard téléphonique de l'hôtel.

Tenir l'espace de réception propre et accueillant.

Participer à la fidélisation des clients.
Le poste est basé à Paris-8e-Arrondissement