Réceptionniste (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Situé dans le quartier historique de Montparnasse, à quelques minutes de la Gare TGV, notre hôtel est un point de départ idéal pour visiter la tour Eiffel, le Trocadéro et le Quartier Latin.

L'hôtel Mercure Paris Pasteur Montparnasse, un hôtel 4**** de 66 chambres, rend hommage au célèbre scientifique Pasteur. Nous proposons 3 salles à la lumière du jour, une offre de restauration sur demande et un bar nommé l'Antidote.

Nous recrutons un Réceptionniste (H/F) de jour en CDI 39h pour compléter les équipes de l'hôtel Mercure Paris Pasteur Montparnasse. En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Votre rôle :

• Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
• Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Participe activement à la performance qualité de l'établissement et à la fidélisation clientèle
• Promeut les équipements de l'établissement, améliore le séjour des clients en proposant les services de l'hôtel
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes

Nous recherchons pour ce poste :

• Un profil justifiant d'une première expérience en réception requise
• Maitrise du PMS OPERA CLOUD
• Niveau anglais courant (écrit et parlé)
• Sens du service client et excellent relationnel
• Organisation, autonomie et polyvalence
• Disponible en semaine, les week-ends et jours fériés

Rejoindre l'hôtel Mercure Paris Pasteur Montparnasse, c'est intégrer un établissement bienveillant où l'objectif pour tous est de délivrer un séjour réussi à nos clients !